Apprenti transformation numérique : élaboration de la cartographie des processus - H/F

TN France; Annecy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un département dynamique en tant qu'apprenti en transformation numérique à Annecy. Vous aurez l'opportunité de travailler sur l'amélioration des processus métiers au sein de l'action sociale. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet tout en contribuant à des initiatives significatives qui impactent la communauté. Vous serez formé à l'utilisation d'outils numériques et serez impliqué dans la cartographie des processus, favorisant ainsi une approche collaborative pour identifier et mettre en œuvre des améliorations. Si vous êtes passionné par l'analyse et le travail en équipe, cette expérience enrichissante vous attend.

Qualifications

• Aptitude à se former aux logiciels spécifiques.
• Capacité d'analyse et de synthèse dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accompagner le projet d'amélioration d'un processus métier.
• Consolider la cartographie des processus métiers et identifier les points critiques.

Connaissances

Qualités organisationnelles

Rédactionnelles

Analyse et synthèse

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint)

Méthodologie d'élaboration de cartographie des processus

Capacités pédagogiques

Connaissance des métiers de l'action sociale

Formation

Bac +2 en gestion ou domaine similaire

Outils

SOLIS

Multigest

Hopex 360

Description du poste

Apprenti transformation numérique : élaboration de la cartographie des processus - H/F, Annecy

Département de la Haute-Savoie

Finalité du poste

Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c'est rejoindre une équipe qui s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnement... participez à l'évolution et à la construction de l'avenir d'un des départements les plus attractifs de France !

La Direction de la transformation numérique (DTN) conduit les projets concernant les usages numériques de la Direction Générale Adjointe de l'Action Sociale et Solidarité (DGA ASS). Elle participe également au maintien en conditions opérationnelles des logiciels de la DGAASS.

S'inscrivant dans la démarche d'amélioration continue du projet d'administration, ce poste d'apprenti va permettre à la DGA ASS, de proposer avec les équipes des axes d'amélioration à court, moyen et long terme et de mettre en oeuvre les solutions identifiées dans l'analyse des processus «métier» tout en consolidant la cartographie des processus métier.

Au quotidien, vous intervenez sur les missions suivantes :

Accompagner de son maître d'apprentissage, l'apprenti aura la charge de porter le projet d'amélioration d'un processus «métier» de l'action sociale au sein du Département de la Haute-Savoie. Il utilisera et consolidera la méthode d'analyse des processus, proposera les actions d'amélioration à mettre en oeuvre par une gestion de projet et réalisera un ou plusieurs chantiers prioritaires en fonction de leur ampleur.

Il consolidera la cartographie des processus métiers de la Direction générale adjointe. Cette cartographie servira à établir un diagnostic pour identifier les points critiques et les améliorations potentielles et ainsi prioriser les projets.

L'apprentissage inclura les étapes suivantes:

- Formalisation et évaluation du processus «métier», propositions d'amélioration, en support du groupe de professionnels responsable du processus (comité de suivi)

- Cadrage du projet de mise en oeuvre des améliorations prioritaires identifiées dans l'analyse du processus

- Réalisation du projet

Pour ce faire, il accompagnera les chefs de projets et les professionnels de l'action sociale du Département dans l'analyse de leur pratique. Il identifiera avec eux les «irritants» afin de proposer ensemble des améliorations. L'analyse de ces processus sera capitalisée dans l'outil de cartographie. Puis en accord avec le comité de suivi, il gérera un projet d'amélioration du processus analysé, mettant en oeuvre des fonctionnalités numériques (dématérialisation, signature électronique, développement d'outils métier...).

L'objectif sera également de valider et d'améliorer les outils en place nécessaires à l'élaboration de la cartographie des processus et l'interaction dans la priorisation des projets .

Profil recherché

Qualités organisationnelles, rédactionnelles, d'analyse et de synthèse ;

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) et aptitude à se former aux logiciels spécifique (SOLIS, Multigest, Hopex 360) ;

Méthodologie et outils d'élaboration de cartographie des processus (Hopex 360...) ;

Formalisation de processus métier (BPMN, UML...) ;

Capacités pédagogiques, analyse, accompagnement au changement ;

Connaissance des métiers de l'action sociale ;

Vos savoir-être sont le / la :

Avoir un esprit d'analyse ;

Disponibilité et réactivité ;

Sens de l'organisation et de la rigueur ;

Goût du travail en équipe et en autonomie ;

Capacité de priorisation.

Vous avec le sens de la discrétion, et appréciez le travail en équipe ? Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles, et votre capacité d'adaptation ? Le Département attend votre candidature avant le 15/08/2024 au plus tard !