Apprenti Technicien Support Informatique (H / F / X)

Apprenti Technicien Support Informatique (h / f / x)

X-FAB France recrute au sein de l’équipe HelpDesk and BackOffice !

Vos responsabilités :

• Assurer le support utilisateurs pour les incidents liés à l’usage des outils informatiques de l’entreprise (bureautique, téléphonie sur IP et mobiles ainsi que les outils métiers).
• Gérer les incidents logiciels et matériels dans les environnements bureautiques en utilisant le logiciel X-FAB.
• Analyser et gérer les tickets jusqu'à leur clôture en communiquant avec les utilisateurs.
• Gérer et suivre les évolutions et les mises à jour des postes de travail.
• Préparer et fournir des équipements aux utilisateurs et les assister dans l'utilisation des outils informatiques.
• Documenter les procédures d'installation et les guides d'utilisation.

Votre profil :

• Bon relationnel et sens du service au client.
• Patience et bon sens de l’écoute.
• Engagement et gestion des priorités.
• Curiosité et désir d'enrichir vos compétences.
• Esprit d'équipe, à l'aise dans un environnement international et capacité à communiquer facilement en anglais.
• Étudiant en BTS, BUT ou 1er cycle universitaire.
• Bonne connaissance de l'écosystème Microsoft Windows (Windows 10 / 11, Microsoft 365).