Apprenti Technicien Support Informatique H/F

TN France; La Valette-du-Var; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un groupe familial en pleine expansion, où vous aurez l'opportunité d'apprendre et de développer vos compétences en support informatique. Ce poste polyvalent vous permettra de travailler sur divers projets tout en recevant un accompagnement personnalisé pour votre apprentissage. Avec une perspective de CDI à la clé, vous contribuerez à la gestion du parc informatique et à l'assistance des utilisateurs dans un environnement stimulant. Si vous êtes motivé, autonome et passionné par l'informatique, cette expérience enrichissante est faite pour vous.

Prestations

Accompagnement par un tuteur

Perspective de CDI

Environnement dynamique

Qualifications

• Titulaire d'un BAC, en alternance pour un BTS Systèmes Numériques ou DUT Informatique.
• Capacité à trouver des solutions de manière autonome et à satisfaire les clients.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels ou logiciels à distance.
• Gérer la maintenance matérielle et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils.

Connaissances

Diagnostic informatique

Support utilisateur

Maintenance matérielle

Communication

Travail en équipe

Formation

BAC

BTS Systèmes Numériques

DUT Informatique

Outils

Outils de télédistribution

Systèmes d'exploitation

Description du poste

Apprenti Technicien Support Informatique H/F, La Valette-du-Var

Groupe Aubéry

Le Groupe Aubéry est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France, en Martinique et en Guadeloupe dans les secteurs de l’automobile, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture.

En métropole, l’activité du Groupe Aubéry se décline en trois structures distinctes (Groupe JPV, Riviera Car Center, Station7), œuvrant toutes dans la distribution de marques automobiles et motocycles : Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda, Mitsubishi ainsi qu’une franchise Maxxess. Implantées dans le Sud de la France (Bouches du Rhône, Var, Alpes-Maritimes, Alpes de Haute Provence & Hérault), ces 3 entités poursuivent leur développement et la professionnalisation de leurs pratiques, à tous les niveaux.

Intégrer le Groupe Aubéry est une véritable opportunité de rejoindre un groupe familial à forte dynamique entrepreneuriale et qui se fixe des objectifs ambitieux.

Dans un contexte de réorganisation , la Direction des Systèmes d'Information (DSI) du Groupe Aubéry crée une équipe support micro-informatique interne destinée à couvrir les besoins des entreprises du Groupe.

Cette équipe devra assurer le support utilisateur, en répondant aux demandes d’assistance urgente à l’utilisation des outils micro-informatique mis à dispositions des collaborateurs, de résolution de pannes, d’intégration de nouveaux matériels et plus généralement tout ce qui concerne l’installation et le fonctionnement informatique dans les concessions et au siège.

Vos missions seront les suivantes :

Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance pour effectuer la résolution

Gérer les escalades lors de besoin d’intervention niveau 2+ ou 3

Procéder au remplacement d’équipements défectueux ou en panne

D’une façon générale, gérer la maintenance matérielle

Assister les utilisateurs dans l’utilisation des matériels et logiciels de l’entreprise

Contribuer à la création et au déploiement des masters de PC et des packages de télédistribution d’application à l’aide de l’outillage requis

Configurer le poste de travail, PC, imprimante, téléphone, et device mobile éventuel, aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

Gérer l’ensemble du parc informatique et des équipements connectés

Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès dans les différentes solutions utilisées: création, modification, suppression

Renseigner les supports de suivi d'intervention

Participer lors de l’ouverture de postes à l’installation informatique sur site

Vous vous épanouirez dans un environnement en pleine construction , au sein duquel de nombreux projets voient le jour, et dans un poste réellement polyvalent .

Un tuteur sera désigné pour vous accompagner dans votre apprentissage du métier et contribuera à votre montée en compétences et à l' obtention de votre diplôme .

Profile description

Titulaire au minimum d’un BAC, vous poursuivez vos études en alternance en vue d'obtenir un diplôme du type BTS Systèmes Numériques ou DUT Informatique.

Grâce à votre background technique ainsi qu'à votre autonomie, vous avez la capacité de trouver des solutions par vos propres moyens.

Vous avez un vrai sens de la satisfaction clients, une aisance relationnelle et de communication, une conscience professionnelle, une extrême rigueur ainsi qu'un sens aigu du travail en équipe. Vous êtes en mesure d'être en contact avec un grand nombre d'acteurs au sein de l'entreprise, de comprendre leurs besoins et de les analyser.

Votre humilité et votre implication seront particulièrement appréciées.

Permis B souhaitable pour pouvoir vous déplacer sur l'ensemble des sites du Groupe en région PACA.

Le poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage à Toulon / La Valette du Var et pour une durée de 12 à 24 mois à raison d’au moins 3 jours / semaine en entreprise.

Perspective de CDI à l'issue du contrat d'apprentissage si le souhait de poursuivre ensemble l'aventure se confirme.