Apprenti Technicien Help desk H/F

AFNOR Groupe; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe AFNOR recherche un apprenti Technicien Help Desk pour intégrer son Département Système d’Information. Vous serez en charge du support client, de l'assistance aux collaborateurs et de la mise à jour des procédures. Ce poste est idéal pour un étudiant en BTS Informatique souhaitant s'investir dans une fonction dynamique et orientée client.

Qualifications

• Ouvert, organisé, curieux et passionné.
• Aime travailler en équipe.
• Intérêt pour le contact client.

Responsabilités

• Prise en charge du support client de niveau 1.
• Assistance aux collaborateurs.
• Mise à jour des procédures internes.

Connaissances

Sens de l’initiative

Bon relationnel

Capacité d’adaptation

Esprit d’analyse

Esprit de synthèse

Formation

BTS Informatique ou équivalent

Outils

Windows 10 et 11

Suite Office 2019

GLPI

Ivanti

Cisco

Wifi

Ethernet

TCP/IP

Description du poste

L’association AFNOR, chargée d’une mission d’intérêt général, constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable. Le groupe, composé de 1318 collaborateurs, 37 implantations dans le monde et 70 000 clients, conçoit des solutions basées sur des normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance, à travers 4 domaines de compétences.

Nous recherchons notre futur apprenti Technicien Help Desk H/F au sein du Département Système d’Information (DSI) du Groupe AFNOR.

Au sein du pôle poste de travail et helpdesk, vous intégrerez l’équipe technique dédiée au support informatique et prendrez en charge les missions suivantes :

• Prise en charge du support client de niveau 1 (téléphone et support physique)
• Assistance aux collaborateurs
• Renouvellement du parc informatique
• Mise à jour des procédures internes et documentation
• Inventaire du matériel
• Upgrade d’écrans tactiles

Dans le cadre de votre BTS Informatique ou équivalent en cours de formation pour une durée de 2 ans, vous cherchez une entreprise pour votre alternance.

Vous souhaitez vous investir dans une fonction nécessitant un réel sens de l’initiative et un attrait pour le contact client.

Vous êtes ouvert, organisé, curieux et passionné. Doté d’un bon relationnel et d’une capacité d’adaptation, vous aimez travailler en équipe. Votre esprit d’analyse et de synthèse seront des atouts pour réussir dans cette fonction.

Les domaines suivants vous intéressent :

• Systèmes et applications : Plateforme Windows 10 et 11
• Applicatifs : Suite Office 2019, GLPI, Ivanti
• Réseau : Cisco, Wifi
• Réseaux et services
• Internet : Connaissance Ethernet, TCP/IP

Envie de nous rejoindre ?

Intégrer le Groupe AFNOR, c’est rejoindre une organisation dont la mission d’intérêt général, via ses filiales, constitue un groupe international dédié au développement durable. Avec plus de 37 implantations dans le monde, ce groupe conçoit des solutions fondées sur des normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance, à travers 4 domaines de compétences : AFNOR Normalisation, AFNOR Editions, AFNOR Compétences, AFNOR Certification.

Informations complémentaires :

• Contrat d’apprentissage d’une durée de 12 à 24 mois
• Poste basé à Saint-Denis, à proximité immédiate du RER B
• Rémunération selon la grille légale et le niveau d’études
• Prise de poste souhaitée : septembre-octobre 2024

Processus de recrutement :

• Envoi de votre CV
• Entretien avec l'équipe RH et le manager
• Réponse sous 2 semaines maximum si sélectionné

Créer une alerte emploi pour cette recherche