Apprenti Service Après-Vente – Accueil & Fidélisation Client

Réseau Renault; France; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Description du poste

Accompagné(e) par votre tuteur, vous serez formé(e) au métier de Conseiller(ère) Service Après-Vente et participerez aux missions suivantes :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente.


• Identifier les besoins des clients et proposer les prestations d'entretien, de réparation ainsi que les produits et services adaptés.


• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec les équipes de l'atelier.


• Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution.


• Garantir une communication fluide entre les clients et les techniciens.


• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.


• Participer au développement de l'activité après-vente dans le respect des procédures, des normes de qualité et de sécurité de la marque Renault.