Apprenti Responsable service client (F/H) en Alternance - Vatry (51)

American President Lines; Vatry; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

CEVA Logistics recherche un Apprenti Chargé de Service Client en Alternance pour renforcer son équipe à Vatry. Ce rôle implique l'assistance dans la gestion des demandes clients et des reportings, tout en offrant une expérience dynamique dans le secteur de la logistique. Un diplôme visé de BAC+2 à BAC+4 est requis, ainsi qu'une maîtrise d'Excel et un bon niveau d'anglais.

Qualifications

• Diplôme visé : BAC+2 à BAC+4.
• Aisance informatique globale.

Responsabilités

• Assister la responsable du service client dans la gestion des demandes spécifiques.
• Participer à la production et à l’automatisation des reportings clients.
• Contribuer au suivi des réclamations et demandes spécifiques des clients.

Connaissances

Maîtrise avancée d’Excel

Anglais courant

Capacité à traiter et exploiter des données

Réactivité

Résilience face à la pression

Capacité à prioriser et organiser

Bon relationnel et sens du service

Formation

BAC+2 à BAC+4 en Supply Chain, Logistique, Informatique

Description du poste

Apprenti Chargé Service Client (F/H) en Alternance - Vatry (51)

CEVA Logistics offre des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Présents dans 170 pays et avec plus de 110 000 employés répartis sur 1 500 sites, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif : être l'un des cinq principaux prestataires de services logistiques (3PL) dans le monde.

Nous sommes convaincus que nos employés sont la clé de notre succès. Nous voulons engager et autonomiser notre équipe mondiale et diversifiée pour co-créer de la valeur avec nos clients grâce à nos solutions en logistique contractuelle et en transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis. C'est pourquoi CEVA Logistics offre un environnement de travail dynamique et exceptionnel qui favorise la croissance personnelle, l'innovation et l'amélioration continue.

OSEZ GRANDIR ! Rejoignez CEVA Logistics, et vous ferez partie d'une équipe qui valorise l'imagination, encourage l'audace et l'exemplarité, et s'engage pour l'excellence dans tout ce que nous faisons. Rejoignez-nous dans notre mission de façonner l'avenir de la logistique mondiale alors que nous devenons un leader mondial de l'industrie de la logistique. Alors que nous continuons de croître à un rythme rapide, allez-vous "Oser grandir" avec nous ?

VOTRE RÔLE

Vous intégrez le service opérationnel en interface entre les opérations et le client, et serez en charge d’assister la responsable du service client dans la gestion des demandes spécifiques, le suivi des indicateurs, la communication client et l’optimisation des processus internes.

Participer à la production et à l’automatisation des reportings clients

Analyser, simplifier et synthétiser les données pour une présentation claire aux clients

Participer aux réunions opérationnelles avec les équipes internes et les clients

Accompagner à l’optimisation des processus internes au service client

Contribuer au suivi des réclamations et demandes spécifiques des clients

Soutenir la communication régulière entre les opérations, les clients et les équipes internes

Diplôme visé : BAC+2 à BAC+4

Domaine d’études : Supply Chain, Logistique, Informatique

Maîtrise avancée d’Excel (formules, TCD, automatisation)

Aisance informatique globale

Capacité à traiter et exploiter des données

Anglais courant (lecture, rédaction, échanges professionnels)

Réactivité

Résilience face à la pression

Capacité à prioriser et organiser

Bon relationnel et sens du service

Avec une authentique culture de la récompense et de la reconnaissance, nous souhaitons que nos collaborateurs grandissent, évoluent et fassent partie intégrante de notre aventure. Il ne fait nul doute que vous serez récompensé(e) à la hauteur de votre investissement alors si vous souhaitez travailler pour l’un des

meilleurs fournisseurs de solutions en logistique à travers le monde, contactez-nous et définissons ensemble votre prochain challenge.

Nous valorisons votre épanouissement professionnel et personnel, c’est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités en France et à l’international. Rejoignez CEVA pour une carrière exceptionnelle !

Informations complémentaires :

Lieu de travail : Vatry (51)

Durée du contrat : 1 an

Date de démarrage : Septembre 2025

Rythme d’alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation