Apprenti Réceptionniste NB/F/H

Hôtel Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé de Lille recherche un Alternant en Réception pour rejoindre l’équipe Front Office. Vous serez responsable de préparer l’arrivée des clients, de les accueillir et de traiter leurs demandes. Une formation en hôtellerie est requise, ainsi qu’une passion pour le service client. Ce rôle offre des opportunités de développement au sein d'un groupe dynamique.

Prestations

Prime de 13 mois

Système de rémunération variable

Prime d’intéressement

Majoration des heures de nuit

Réductions dans les établissements Accor

Qualifications

• En cours de formation dans une école hôtelière, contrat d'apprentissage (1 ou 2 ans) exigé.
• Passionné(e) par l'hôtellerie-restauration.
• Reconnu(e) pour votre dynamisme et votre esprit d'équipe.

Responsabilités

• Préparer l’arrivée des clients en amont de leur séjour.
• Traiter les demandes de réservations sur les différents canaux.
• Accueillir les clients (physiquement et par téléphone).
• Assurer le respect des procédures d’arrivée et de départ.
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
• Effectuer la facturation et l’encaissement.

Connaissances

Dynamisme

Esprit d'équipe

Attention aux détails

Anglais professionnel

Formation

Formation en école hôtelière

Description du poste

Entreprise

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards.

Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez-vous ?

Poste

Nous recherchons un Alternant en Réception (NB / F / H) pour rejoindre l’équipe Front Office de l’Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi.

Missions :

1. Préparer l’arrivée des clients en amont de leur séjour ;
2. Traiter les demandes de réservations sur les différents canaux ;
3. Accueillir les clients (accueil physique et téléphonique) ;
4. S’assurer du respect des procédures d’arrivée et de départs des clients hébergés ;
5. Répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour ;
6. Effectuer la facturation et l’encaissement des clients ;
7. Adopter une démarche commerciale afin de développer les ventes additionnelles ;
8. Développer vos compétences en assurant la gestion des salles de séminaires et du bar.

Profil recherché

En cours de formation dans une école hôtelière, vous préparez un contrat d’apprentissage (1 ou 2 ans) et vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie-restauration.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre esprit d’équipe et l’attention que vous portez aux détails. Vous parlez un anglais professionnel (une deuxième langue serait un plus).

Contrat :

Contrat d’apprentissage (35h)

Salaire : selon les grilles conventionnelles en vigueur

AVANTAGES :

Chez WiZiU, tous les collaborateurs, les «WiZMaker» sont uniques. C’est pourquoi nous avons conçu un programme d’avantages sur mesure, pensé pour valoriser votre engagement, favoriser votre bien-être et renforcer le collectif :

• Prime de 13 mois sans condition d’ancienneté ;
• Système de rémunération variable individuelle : des objectifs fixés mensuellement pour vous permettre de vous dépasser ;
• Prime d’intéressement : pour partager les réussites et l’atteinte de nos objectifs communs ;
• Majoration des heures de nuit ;
• Possibilités d’évolution dans les 24 établissements du Groupe en France et en Belgique ;
• Réductions et avantages exclusifs dans l’ensemble des établissements Accor et chez des partenaires sélectionnés.

Et bien sûr, nous garantissons également les avantages suivants :

• Mutuelle d’entreprise ;
• Remboursement des frais de transport ;
• Prime de participation ;
• Indemnités nourriture.