Apprenti Réceptionniste H / F / X

IBIS; Gentilly; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'hôtel Ibis Paris Porte d'Italie à Gentilly recrute un Apprenti Réceptionniste à partir de septembre 2025. Dans un cadre convivial, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et des tâches administratives liées. Ce poste exige un bon niveau d'anglais et un sens du service développé pour assurer une expérience mémorable à nos clients.

Qualifications

• Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel.
• Excellente communication interne et avec la clientèle.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et efficace des clients.
• Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ.
• Répondre aux demandes des clients pour assurer leur satisfaction.

Connaissances

Anglais

Sens du service

Relationnel

Communication

Travail en équipe

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Description du poste

Description de l'entreprise

L’hôtel Ibis Paris Porte d'Italie, situé à Gentilly (94), est un établissement de 283 chambres doté d’un espace dynamique incluant un restaurant, un bar, un espace de travail et des salles de séminaire. Il se veut un lieu culturel et convivial, pensé pour que chaque moment passé soit mémorable, que ce soit pour le travail, la détente ou la socialisation.

Description du poste

Nous recherchons un Apprenti Réceptionniste H/F/X à compter de septembre 2025. Sous la supervision du Chef de Réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. Ainsi, vos missions seront les suivantes :

Technique Métier et relation client :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients.
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs, et par la vérification des garanties.
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations.
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle.
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction.
• Renseigner les clients sur les informations touristiques.
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.
• Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients.
  
  

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.
• Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie.
• Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.
  
  

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel.
• Sens du service et de l’accueil.
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle).
• Capacité à travailler efficacement en équipe.
• Organisation, rigueur et polyvalence.