APPRENTI RECEPTIONNAIRE (H/F)

de Willermin; Vitrolles; Sur place; EUR 8 928 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

de Willermin, concessionnaire automobile à Vitrolles, recherche un apprenti réceptionnaire SAV (H/F) pour accompagner l’atelier dans ses missions quotidiennes et optimiser la satisfaction client. Vous contribuerez à la facturation, à l’ordre de réparation et au suivi des rendez-vous clients.

Vous préparez un BTS Après-Vente Automobile ou NDRC ou un titre lié, et vous travaillez en autonomie dans un esprit d’équipe sur des tâches variées liées à la maintenance et au relationnel client.

Qualifications

• Prépare BTS Après-Vente Automobile ou NDRC ou titre Conseiller Client Après-Vente en lien avec GNFA/OMSA.
• Vous êtes autonome et réactif et vous avez l’esprit d’équipe.
• Vous avez le sens de la relation client et de l’écoute.
• Vous maîtrisez l’outil informatique.

Responsabilités

• Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux.
• Réaliser la facturation et l’Ordre de réparation.
• Prendre des rendez‑vous via l'outil informatique.
• Contrôler l'exécution des réparations avant restitution du véhicule et assurer le règlement des litiges dans le respect des délais, des règles, et des consignes.
• Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs.
• Réaliser des ventes additionnelles de produits et services en liaison avec la maintenance de véhicules.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Maîtrise informatique

Formation

BTS Après-Vente Automobile

NDRC

Titre Conseiller Client Après-Vente GNFA/OMSA

Description du poste

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.

Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et plus de 900 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES‑BENZ, SMART, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa concession située à Vitrolles un(e) :

APPRENTI RECEPTIONNAIRE SAV (H/F)

A ce poste, vous aurez notamment pour missions :

• Accueillir les clients pour l’atelier et les conseiller sur les travaux,
• Réaliser la facturation et l’Ordre de réparation,
• Prendre des rendez‑vous via l'outil informatique,
• Contrôler l'exécution des réparations avant restitution du véhicule et assurer le règlement des litiges dans le respect des délais, des règles, et des consignes,
• Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs,
• Réaliser des ventes additionnelles de produits et services en liaison avec la maintenance de véhicules.

Profil :

Vous préparez un BTS Après‑Vente Automobile ou NDRC ou un titre Titre Conseiller.ère Client Après‑Vente en lien avec le GNFA ou une licence professionnel OMSA.

Vous êtes autonome et réactif et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous avez le sens de la relation client et de l’écoute.

Vous maîtrisez l’outil informatique.

La connaissance du secteur automobile serait un plus.