Apprenti Médiateur social / Apprentie Médiatrice sociale à Saint Herblain (44) - formation MSAD[...]

Optima - Nantes; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche des apprentis Médiateurs Sociaux pour contribuer à la cohésion sociale dans la région de Nantes. Ce rôle passionnant vous permettra d'apprendre sur le terrain aux côtés de professionnels expérimentés, tout en participant activement à la médiation et à la résolution de conflits. Vous serez impliqué dans des actions de sensibilisation et de prévention, et aurez l'opportunité de développer des compétences essentielles pour travailler avec divers publics. Rejoignez une équipe dynamique et faites une différence dans votre communauté tout en acquérant un titre professionnel reconnu.

Prestations

Tenue vestimentaire fournie

Aide à l’achat de chaussures

Prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun

Matériel informatique et téléphonique fourni

Majoration des heures de nuit

Repos compensateur

Qualifications

• Apprentissage du métier de Médiateur Social avec des professionnels expérimentés.
• Acquisition de compétences en médiation et résolution de conflits.

Responsabilités

• Participer à des actions de médiation et à des projets de cohésion sociale.
• Informer le public et faciliter l'accès aux droits.

Connaissances

Médiation sociale

Relationnel

Sens de l'écoute

Capacité à travailler en équipe

Qualités rédactionnelles

Formation

Titre professionnel de niveau BAC

Outils

Matériel informatique

Téléphone

Description du poste

Optima Région de Nantes gère un dispositif de Médiation de Quartier, ainsi qu'une équipe de Médiateur(trice)s à l’École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé et Châteaubriant.

Optima Région de Nantes a également développé un dispositif innovant d'intervention dans les Établissements Départementaux de Solidarité, et de médiation nocturne dans des espaces de manifestations culturelles.

Description du poste

Vous apprenez progressivement le métier de Médiateur Social sur le terrain avec des Médiateurs diplômés et expérimentés, en complément de la formation dispensée par le CFA, dans l’objectif d’acquérir une expérience professionnelle et un titre professionnel de niveau BAC.

A la fin de votre contrat d'apprentissage, vous saurez mener des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale, établir ou rétablir, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure, contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties, et participer à l'animation de projets.

Les médiateurs et les médiatrices sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble.

Vous apprenez le métier de médiateur social au sein des équipes de Médiation de quartier à Nantes, pour :

• Prévenir et réguler les comportements et usages gênants, les incivilités par la sensibilisation et le rappel aux règles de cohabitation.
• Tisser des liens avec les réseaux de partenaires existants pour un travail sur la prévention des passages à l’acte et/ou la récidive en tenant un discours préventif sur les risques encourus.
• Accompagner et orienter les publics vers les services compétents.
• Prévenir les ruptures et développer des liens entre les habitants/usagers et entre les habitants/usagers et les institutions.
• Construire et animer des modules de sensibilisation au sein des établissements scolaires et dans les lieux accueillant du public Jeune.

Vous intervenez en binôme sous la responsabilité de votre manager et de votre maître d'apprentissage pour :

• Participer à une veille sociale territoriale :

Contribuer à identifier les acteurs en lien avec son activité

• Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire
• Participer au service de médiation :

Instaurer et maintenir une relation de confiance

• Informer le public et faciliter l'accès aux droits
• Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
• Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
• Rendre compte de son activité
• Faciliter et participer à l'organisation des activités support à la médiation sociale :

Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité.

La formation en CFA est organisée sur 9 mois à Saint Herblain (44) entre le 13 octobre 2025 et le 10 septembre 2026 :

• 448 heures de formation en salle à raison de 1 semaine à 2 par mois permettant d’acquérir les compétences théoriques correspondant au titre de Médiateur Social Accès aux Droits et Services (MSADS)
• Le passage devant un jury en fin de formation qui valide l’obtention du titre professionnel de niveau BAC
• Les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO
• L'hébergement, les déplacements et les repas sont organisés et pris en charge par OPTIMA

Caractéristiques du contrat d’apprentissage :

• Lieu et temps de travail : 9 jours de travail sur 2 semaines, du mardi au vendredi et 1 samedi sur 2, entre 14h et 22h (avec 20 min de pause), à Saint Herblain
• Lieu et temps de formation : 35h par semaine à Saint Herblain (44), en journée du lundi au vendredi
• Rémunération et compléments :

Rémunération brute de base selon grille interne et selon l'âge.

• Participation aux résultats
• Prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
• Majoration des heures de nuit et repos compensateur
• Matériel :

Tenue vestimentaire fournie

• Aide à l’achat de chaussures
• Mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel, et avez envie d’apprendre le métier de médiateur social.

Maturité, sens de l’écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.