Apprenti manager en magasin - ToulouseBlagnac

A propos de l'entreprise :

Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ?

Rejoignez Nature & Découvertes !

Créée en 1990, l'entreprise française s'est dotée d'un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l'éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu'une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp et entreprise à mission, elle agit au quotidien pour s'inscrire dans un monde plus durable à travers son offre de produits et expériences. Avec plus de 90 magasins en Europe, elle s'attache également au développement et à l'épanouissement de ses 1000 salariés.

A propos du poste :

Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l'entreprise française s'est dotée d'un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l'éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu'une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp, elle agit au quotidien pour s'inscrire dans un monde plus durable à travers son offre de produits et expériences. Avec plus de 90 magasins en Europe, elle s'attache également au développement et à l'épanouissement de ses 1000 salariés.

Apprenti Responsable Service Clients F/H chez Nature & Découvertes : Qu'est-ce que ça signifie ?

Vous êtes considéré(e) comme un(e) salarié(e) à part entière ! Et c'est pour cette raison que l'on vous confie des missions qui vous responsabilisent. Vous progressez grâce à un parcours d'apprentissage réalisé rien que pour vous. Notre ambition est de vous former pour vous embaucher. Et oui, on vous veut ! Notre objectif est que vous évoluiez chez nous après votre apprentissage.

Deux grandes périodes pendant votre alternance :

1. Phase terrain : Vous faites de la vente jusqu'à Noël pour vous approprier le cœur de métier de Guide Conseil et développer votre professionnalisme.
   - Découverte des clients, des produits, du magasin et des équipes sur le terrain
   - Apprentissage et pratique de la vente conseil : techniques d'accueil, vente; analyse des résultats du magasin, Satisfaction Clients via l'outil Net Promoter Score
   - Gestion de la zone de vente : rangement, réassort, merchandising, participation aux arrivages des marchandises (contrôle, rangement des réserves)
2. Phase RSC : À partir de janvier, vous découvrez et vous vous appropriez les missions de Responsable Service Clients.
   - Appliquer les techniques d'accueil : encaissements, animation carte club (promotion de la carte, concours), contrôle de caisse.
   - Préparer le magasin : lancement du matin, ouverture et fermeture des caisses, organisation et réception des livraisons, préparation du planning
   - Gérer les échanges, remboursements, achats ou ventes de chèques cadeaux, litiges clients (en binôme avec le maître d'apprentissage)

Profil recherché :

Étudiant(e) en licence professionnelle, vous souhaitez gagner en autonomie et responsabilités.
- Réputé(e) pour votre sens du commerce (vos amis sont prêts à parier que vous savez vendre la lune), vous disposez également d'une aisance relationnelle et d'une fibre managériale.
- Vous vous reconnaissez dans nos produits et nos valeurs.
- En tant qu'acteur(trice) de la performance de votre magasin sur le chiffre d'affaires et la satisfaction clients, vous bénéficierez de primes mensuelles en fonction de vos résultats.

Rémunération : selon votre âge et votre niveau scolaire.

Ce poste est ouvert à tous les talents du monde et à toute sa diversité. Ce que vous pensiez être une différence sera notre force de demain.