Apprenti ingénieur support technique réseaux / système H/F

Infomil; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le domaine de l'informatique recherche un apprenti ingénieur support pour travailler sur des incidents techniques en réseaux et systèmes. Vous serez formé au diagnostic et à la résolution de problèmes variés, tout en étant encadré par des professionnels expérimentés. Cette expérience vous permettra de monter en compétences sur des technologies clés comme PowerShell et les systèmes Windows, dans un environnement collaboratif et enrichissant.

Prestations

Formation et accompagnement

Environnement de travail collaboratif

Impact direct sur le fonctionnement des magasins

Pas de routine

Qualifications

• Bonne base en réseaux : LAN, routage, firewall.
• Volonté d'apprendre sur les systèmes Windows : serveurs, AD, GPO.
• Intérêt pour le scripting, principalement PowerShell.

Responsabilités

• Analyser et résoudre des incidents techniques complexes liés aux réseaux et systèmes.
• Développer des scripts pour automatiser des processus.
• Accompagner les techniciens N1 avec des conseils et des formations.

Connaissances

Réseaux

Scripting

Curiosité

Résolution de problèmes

Formation

Cursus d’ingénieur ou un Master 1/2

Outils

PowerShell

Ansible

Description du poste

Infomil, la filiale informatique du groupe E. Leclerc accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe avec des solutions IT prêtes à l’emploi couvrant aussi bien le développement logiciel que les infrastructures systèmes et réseaux.

Chaque jour, plus de 800 personnes conçoivent, développent, déploient et maintiennent ces outils.

Au sein dudépartement support solutions, vous rejoignez le pôle Front Office qui veille au bon fonctionnement des solutions en magasin : logiciels d’encaissement, logiciels d’étiquettes électroniques, outils e-commerce (Drive), etc.

Vous intervenez principalement sur les incidents techniques liés aux infrastructures réseaux et plus ponctuellement sur des problématiques systèmes, dès lors qu’elles impactent les solutions Front Office.

Vous êtes encadré par un responsable de pôle et travaillez aux côtés de quatre ingénieurs support expérimentés.

Le poste est à pourvoir à Toulouse, en contrat d’apprentissage, à partir de septembre 2025, pour une durée de 1 an à 3 ans.

Au quotidien, vous êtes amené à:

• Faire l’analyse et la résolution d’incidents techniques :

Vous intervenez sur des incidents complexes : réseaux (LAN, Wi-Fi, routage, firewalling), systèmes (Windows Server, Active Directory, GPO, espace disque, lenteurs, redémarrages)

Vous apprenez à diagnostiquer, investiguer, proposer, corriger

Vous travaillez étroitement avec les experts N3 (architectes réseaux et systèmes)

• Être proactif et contribuer à l’amélioration continue

Vous développez des scripts (PowerShell, Ansible) pour automatiser la détection d’anomalies, collecter des données, superviser intelligemment

Vous rédigez des documentations claires et utiles aux équipes

Vous accompagnez les techniciens N1 en reformulant les problèmes, en apportant des conseils concrets et en animant des formations ciblées.

Vous participez aux opérations de maintien en condition opérationnelle : serveurs, Active Directory, stockage, bases de données, etc.

Les bénéfices pour vous :

• Pas de routine : chaque incident est différent. Il faut savoir passer rapidement d’un sujet à un autre, et garder la tête froide
• Une vraie montée en compétences : vous serez formé, accompagné, et vous apprendrez par la pratique, sur des cas concrets
• Une équipe solide : vous ne serez jamais seul. L’entraide, l’écoute et la transmission sont des valeurs clés.
• Un impact visible : ce que vous faites permet aux magasins d’éviter des pannes, d’être plus efficaces. Vous êtes utile.

Vous êtes notre candidat idéal si :

• Vous préparez un cursus d’ingénieur (contrat de 3 ans) ou un Master 1/2 (contrat de 1 an ou 2 ans)
• Vous avez de bonnes bases en réseaux : LAN, routage, firewall
• Vous souhaitez progresser sur la partie systèmes Windows : serveurs, AD, GPO
• Vous êtes à l’aise (ou curieux) sur le scripting, notamment PowerShell
• Vous êtes curieux, volontaire, à l’aise avec l’imprévu, et aimez résoudre des problèmes concrets

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

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