Apprenti Hôte Service Clients F/H

Fnac Darty; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en distribution recherche un alternant en commerce pour son magasin. Vous devrez accueillir et orienter les clients, gérer les encaissements et respecter les procédures. Le candidat idéal prépare un Bac/Bac +2 en alternance et doit faire preuve de rigueur et d'autonomie. Des possibilités d'évolution via la mobilité interne sont proposées.

Prestations

Possibilités d'évolution

Encadrement de qualité

Qualifications

• Vous préparez un Bac / Bac +2 Commerce en alternance.
• Vous êtes souriant, rigoureux et fiable.
• Autonomie et goût du travail en équipe nécessaires.

Responsabilités

• Accueil et orientation client de qualité.
• Encaissement rapide et sécurisé des flux de marchandise.
• Respect des procédures du département.
• Proposition des services Fnac au client.

Connaissances

Sens du service client

Ouvert au changement

Capacité à proposer des solutions

Travail en équipe

Rigueur

Fiabilité

Formation

Bac / Bac +2 Commerce

Description du poste

Overview

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal, acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d\'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s\'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l\'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d\'origine, d\'âge, de handicap, de genre ou d\'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Missions

• Un accueil et une orientation client de qualité ;
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise ;
• Vous êtes garant du respect des procédures du département ;
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client ;
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.

Profil

Vous préparez un Bac / Bac +2 Commerce en alternance.

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Contrat d\'apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse.

Les possibilités d\'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.