Apprenti Hôte Service Clients F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un candidat pour un contrat d'apprentissage au sein du magasin Fnac à Montparnasse, Paris. Le candidat sera un ambassadeur du Service Clients, accueillant et conseillant les clients tout en commercialisant les services FNAC. Le profil recherché inclut un Bac / Bac +2 en Commerce et des compétences en service client. De réelles possibilités d'évolution sont proposées.

Prestations

Possibilités d'évolution via la mobilité interne

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• Préparation d'un Bac / Bac +2 Commerce en alternance.
• Souriant, rigoureux et fiable, capacité à satisfaire le client.
• Ouvert au changement et force de proposition.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et commercialiser les services FNAC.
• Encaisser de manière fiable et rapide chaque flux de marchandise.
• Proposer les services FNAC et être l'interlocuteur principal du client.

Connaissances

Sens du service client

Travail en équipe

Rigueur

Formation

Bac / Bac +2 Commerce

Description du poste

Description et profil

Rattaché au Responsable de département Service Clients, vous intégrez l'équipe et devenez un véritable ambassadeur du Service Clients. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

• Un accueil et une orientation client de qualité ;
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise ;
• Vous êtes garant du respect des procédures du département ;
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…), et êtes le principal interlocuteur du client ;
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.

PROFIL :

• Vous prépare un Bac / Bac +2 Commerce en alternance.
• Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
• Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Contrat d'apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Localisation du poste

Ville : Montparnasse, Paris

Critères candidat

• Niveau d'expérience min. requis : non précisé

Informations générales

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !