Apprenti Gouvernant Polyvalent HF - Pullman Paris Montparnasse 4

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

AccorHotel recherche un Apprenti Gouvernant.e Etages, garant de la qualité du service en hôtellerie, supervisant les opérations tout en respectant les normes d'hygiène. Ce rôle implique des compétences organisationnelles et un sens aigu du détail, avec des avantages tels que le 13ème mois et indemnités alimentaires.

Prestations

13ème mois dès 6 mois d'ancienneté

Indemnité nourriture

Mutuelle prise en charge à 80%

Restaurant d'hôtel

Tenue de travail élégante fournie

Carte Avantage Accor

Qualifications

• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Capacité à gérer une équipe dans un cadre hôtellerie.

Responsabilités

• Supervise les activités des étages et veille à la qualité des services.
• Anticipe et résout les problèmes des clients.
• Développe la motivation et l'engagement des équipes.

Connaissances

Communication

Organisation

Sens du détail

Formation

BTS hôtellerie ou licence professionnelle

Outils

Pack Office

Opra Cloud

Description du poste

Le / La Apprenti.e Gouvernant.e Etages H / F est garant.e de la qualité du service offert au client dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il / Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité tout en atteignant les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.

1. Supervise les activités opérationnelles du service des étages, entretien, manager et blanchisserie
2. Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
3. Veille à ce que les chambres soient constamment propres, en lien avec le positionnement premium de l'établissement
4. Participe aux briefings journaliers du service
5. Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
6. Anticipe et résout les problèmes avec les clients en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
7. Veille à son apparence et à celle de son équipe, connaît et applique la politique de grooming de l'hôtel
8. Développe la motivation et l'engagement de ses équipes en créant une ambiance de travail positive et collaborative

Qualifications minimales :

• Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
• Maitrise des outils informatiques (Pack Office) et d'Opra Cloud serait un plus
• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Excellentes aptitudes à la communication, à l'oral comme à l'écrit
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sens du détail et de la qualité

Informations supplémentaires :

• 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continu sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés, cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5 000 hôtels du groupe Accor dans le monde et dans nos restaurants
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec dîner pour vous et votre 1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du quartier Gare Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman, avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0 et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.