Apprenti(e) Technicien(ne) support et déploiement

Nexity; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise dans le secteur de l'informatique recherche un(e) apprenti(e) Technicien(ne) Support et Déploiement à Nice. Le poste inclut le support aux utilisateurs et la gestion des incidents informatiques. Une rémunération attractive sur 13 mois et de nombreux avantages sont offerts, dans un environnement de travail inclusif et convivial.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Intéressement et participation

5 jours de congés de révision

Carte ticket-restaurant

Qualité de vie au travail

Qualifications

• Prépare un BTS SIO ou un BUT Informatique.
• Expérience en support hotline ou gestion de parc informatique souhaitée.
• Connaissances réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) appréciées.

Responsabilités

• Assurer le support téléphonique et assister les utilisateurs.
• Installer et maintenir le parc informatique (PC, smartphones, imprimantes).
• Former les utilisateurs et traiter les incidents à distance N1.

Connaissances

Microsoft

Rigueur

Service

Résolution de problèmes

Teamwork

Formation

BTS SIO

BUT Informatique

Description du poste

Au sein du service Informatique, l'apprenti(e) Technicien(ne) Support et Déploiement assure le support téléphonique, prépare les postes de travail et assiste les utilisateurs.

Vos missions principales seront :

1. Assistanat des utilisateurs de premier niveau (200 postes de travail)
2. Répondre au téléphone pour assister les utilisateurs
3. Former les utilisateurs
4. Traitement des incidents à distance N1

Réalisation des diagnostics et des résolutions d'incidents

Installation et maintenance du parc informatique (PC fixes et portables, smartphones, imprimantes, téléphonie)

• Étiquetage et rangement du matériel
• Gestion des envois par transporteur

Ce que nous apprécierons chez vous :

Vous préparez un BTS SIO, un BUT Informatique ou un diplôme équivalent

Vous avez déjà une première expérience en support (hotline) ou en gestion de parc informatique

Vous êtes à l'aise avec l'environnement Microsoft (Windows 11, Windows Server, Active Directory)

Vous avez des notions de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)

Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un bon sens du service

Vous aimez apprendre, résoudre des problèmes et travailler en équipe

Informations supplémentaires :

Ce que vous apprécierez chez nous :

• Une rémunération sur 13 mois
• De l'intéressement et de la participation
• 5 jours de congés de rÉvision en alternance (en plus des 25 jours de congés payés)
• Une carte ticket-restaurant
• Une très bonne qualité de vie au travail grâce à une entreprise soucieuse de ses collaborateurs !

Votre cadre de travail :

• Poste en open space
• Arrêt de tram Parc Phoenix à 2 minutes à pied
• Espaces repas conviviaux, restaurants, salle de sport et supermarchés à proximité

Chez iSelection, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

Le poste est à pourvoir pour septembre.

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Technicien(ne) Support • Nice, Alpes-Maritimes, France