Apprenti(e) Technicien(ne) d'Assistance et de Paramétrage F / H

Bouygues Telecom; Hauts-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) apprenti(e) technicien(ne) d'assistance pour aider les clients à configurer et utiliser leurs produits. Dans ce rôle, vous serez en contact régulier avec les clients, offrant un soutien technique et les guidant à travers le déploiement de leurs services. Si vous avez un fort intérêt pour les nouvelles technologies et une passion pour la relation client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre communication et votre autonomie seront valorisées, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Expérience en relation client technique, idéalement dans l'IT ou les services.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et cursus en informatique valorisé.

Responsabilités

• Assistance à la configuration et présentations des offres aux clients.
• Accompagnement des clients depuis le déploiement jusqu'à l'autonomie.

Connaissances

Relation client technique

Communication écrite

Communication orale

Autonomie

Formation

Cursus en informatique

Cursus en réseau

Cursus en télécoms

Description du poste

Relation client - Support à la vente et au déploiement

Intitulé du poste

Apprenti(e) Technicien(ne) d'Assistance et de Paramétrage F / H

Description de la mission

• Vous prenez régulièrement contact avec nos clients pour des assistances à la configuration et des présentations de nos offres et outils.
• Vous accompagnez de bout en bout nos clients, depuis le déploiement et l’installation de leurs produits et services Keyyo, jusqu’à leur utilisation, en veillant à les rendre autonomes.

Détail du profil

• Vous vous sentez très à l’aise avec la relation client technique et avez eu l’occasion de l’expérimenter idéalement dans l’IT ou les services à valeurs ajoutés et / ou dans un centre d’appel.
• Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain. Un cursus en informatique, réseau ou télécoms sera valorisé.
• Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
• Vous avez le sens du service et de la relation client.
• Vous savez écouter et travailler en équipe tout en restant autonome.