Apprenti.e - Service Owner applicatif F/H

Publié 04.04.2025

Société : Safran
Domaine d'activité : Systèmes d'informations
Emplacement : Malakoff, Ile de France, France
Type de contrat : Alternance
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+3, BAC+4
Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience
Statut professionnel : Etudiant
Langue(s) parlée(s) : Français (Langue maternelle), Anglais (Intermédiaire)

L'alternant.e assistera un service owner dans le cadre des missions suivantes :

1. Identifier les besoins fonctionnels et techniques des utilisatrices/utilisateurs métier et les prioriser avec l'aide des parties prenantes en fonction des roadmaps associées, dont il/elle a responsabilité (en lien avec l'obsolescence, l'amélioration de la performance économique, les besoins clients, la sécurité).
2. Piloter la mise en place des évolutions et être responsable de la qualité, des coûts et des délais.
3. Gérer le Backlog (évolutions, incidents, demandes) et veiller au niveau et aux engagements de service ainsi qu'à la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité.
4. Piloter les actions et les différentes parties prenantes pour traiter les incidents sur son périmètre et les plans d'amélioration de type Problème ou RPO, en coordination avec la Responsable des opérations.
5. Rédiger les changes et veiller à ce que l'opération se déroule sans dysfonctionnement majeur en réalisant des tests préalables et s'assurer que des procédures de retour arrière sont disponibles.
6. Être en charge de la communication sur incident, en s'appuyant sur la structure GDI et en cohérence avec la stratégie de communication en cas d'incident majeur ou de crise.

Parlons de vous

Etudiant.e en école d'ingénieur ou MIAGE.

Compétences techniques :

• Connaissance des systèmes d'information
• Maîtrise du pack office
• Connaissance de la gestion de projet

Compétences comportementales :

• Bonne capacité d'analyse, de capitalisation et d'organisation.
• Bonnes capacités rédactionnelles et aptitude à travailler en équipe.
• Autonomie dans le traitement des activités.
• Reporting régulier et rigoureux.