Apprenti(e) Réceptionniste H / F

Hôtel Barrière Le Majestic Cannes; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement prestigieux recherche un professionnel accueillant pour assurer l'accueil d'une clientèle de luxe. Vous serez responsable de l'enregistrement des clients, de la planification des chambres et de la facturation des prestations. Ce rôle exige une maîtrise de l'anglais et idéalement d'une seconde langue, ainsi que d'excellentes qualités d'écoute et un sens du service. Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre magnifique, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités de créer des expériences mémorables pour nos clients. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement de luxe, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais et une seconde langue appréciée.
• Excellentes qualités d'écoute et sens du service requis.

Responsabilités

• Assurer l’accueil d’une clientèle de luxe tout au long de leurs séjours.
• Accomplir l’enregistrement des clients et fournir des informations sur le séjour.

Connaissances

Maîtrise de l’anglais

Qualités d’écoute

Sens du service

Présentation physique

Présentation téléphonique

Description du poste

Assurer l’accueil d’une clientèle de luxe (Touriste individuel, Groupe, Séminariste,...) tout au long de leurs séjours (de l’arrivée au départ).

1. Accomplir l’enregistrement des clients et leur fournir toutes informations sur le déroulement du séjour.
2. Effectuer la planification de l’occupation des chambres, la facturation des prestations, l’encaissement des notes.
3. Collaborer avec le service hébergement pour les arrivées et départs.
4. Répondre aux diverses demandes du client.

Exigences

1. Maîtrise impérative de l’anglais.
2. Une seconde langue est appréciée (allemand, russe, hollandais…).
3. Une troisième langue est un plus.
4. Qualités d’écoute et sens du service.
5. Excellente présentation physique et téléphonique. Tenue irréprochable.