Apprenti(e) Réceptionniste H / F

Hôtel Barrière Le Gray d'Albion Cannes; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un hôtel de luxe, où vous serez responsable de l'accueil d'une clientèle exigeante. Vous jouerez un rôle clé en garantissant une expérience exceptionnelle pour chaque client, de leur arrivée à leur départ. En collaborant étroitement avec le service hébergement, vous assurerez une planification efficace des chambres et répondrez à toutes les demandes des clients. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous maîtrisez l'anglais, cette position pourrait être votre prochaine grande aventure dans le secteur de l'hôtellerie.

Qualifications

• Maîtrise impérative de l'anglais et compétences en service client.
• Une seconde langue est appréciée, une troisième est un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients de luxe tout au long de leur séjour.
• Accomplir l'enregistrement et fournir des informations sur le séjour.
• Collaborer avec le service hébergement pour les arrivées et départs.

Connaissances

Maîtrise de l’anglais

Compétences en service client

Qualités d’écoute

Excellente présentation

Description du poste

Assurer l’accueil d’une clientèle de luxe (Touriste individuel, Groupe, Séminariste,...) tout au long de leurs séjours (de l’arrivée au départ).

Responsabilités :

1. Accomplir l’enregistrement des clients et leur fournir toutes informations sur le déroulement du séjour.
2. Effectuer la planification de l’occupation des chambres, la facturation des prestations, l’encaissement des notes.
3. Collaborer avec le service hébergement pour les arrivées et départs.
4. Répondre aux diverses demandes du client.

Exigences :

1. Maîtrise impérative de l’anglais.
2. Une seconde langue est appréciée (allemand, russe, hollandais…).
3. Une troisième langue est un plus.
4. Qualités d’écoute et sens du service.
5. Excellente présentation physique et téléphonique. Tenue irréprochable.