Apprenti(e) Réceptionniste (H/F)

TN France; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente dans un établissement emblématique du Quartier Latin, cherchant un(e) Apprenti(e) Réceptionniste. Ce rôle dynamique vous permettra d'accueillir des clients dans un environnement artistique et culturel, tout en développant vos compétences en hôtellerie. Vous serez au cœur de l'expérience client, en assurant un accueil chaleureux, en gérant les opérations de réception et en collaborant avec une équipe dévouée. Ce poste est idéal pour les étudiants passionnés par l'hôtellerie, offrant une immersion dans le monde de l'accueil et du service. Rejoignez une équipe qui valorise la créativité et l'authenticité dans un cadre inspirant.

Prestations

Passe Navigo pris en charge à 100 %

Ticket restaurant de 10 € par jour

Indemnités nourriture par jour travaillé

Qualifications

• Étudiant(e) en hôtellerie ou domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les arrivées et départs.
• Répondre aux demandes des clients de manière courtoise.

Connaissances

Compétences en communication

Relations interpersonnelles

Orientation client

Résolution de problèmes

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Connaissance des logiciels de gestion hôtelière

Formation

Étudiant(e) en hôtellerie

Gestion hôtelière

Outils

Opera

Description du poste

Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale invite à la contemplation, en tête-à-tête avec Notre-Dame de Paris, notre plus proche voisine.

Installé dans le Quartier Latin, cœur battant du Paris artistique, l’Hôtel Dame des Arts incarne l’esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l’âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité.

Le lever de rideau de l’Hôtel Dame Des Arts a eu lieu en février 2023, après une fermeture complète pour rénovation.

Pour compléter notre équipe d'Artistes, nous recherchons un(e) Apprenti(e) Réceptionniste.

En tant que Apprenti(e) en Réceptionniste, vos missions seront les suivantes :

1. Accueil et Relation Client
   • Accueillir les clients de manière chaleureuse.
   • Enregistrer les arrivées et les départs, remettre les clés et la documentation, accompagner les clients à leur chambre.
   • Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
   • Renseigner efficacement la clientèle sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
   • Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et produits additionnels.
   • Gérer la partie administrative : gestion de la boîte e-mail, encaissements, suivi des procédures bureaucratiques.
2. Collaboration et communication
   • Entretenir de bonnes relations avec l'équipe et les autres départements pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
   • Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et changements.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions confiées au collaborateur.

PROFIL RECHERCHÉ

• Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière ou domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Orienté(e) client, proactif(ve), capable de résoudre efficacement les problèmes.
• Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus).
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (ex. Opera) serait un avantage.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Passe Navigo pris en charge à 100 %.
• Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé.
• Deux indemnités nourriture par jour travaillé.