Apprenti(e) Réceptionniste en établissement ...

Lozerenouvellevie; France; Hybrid; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Complémentaire santé

Job summary

Lozerenouvellevie recherche un apprenti réceptionniste en établissement hôtelier pour apprendre le métier et valider un titre professionnel en hôtellerie

La période d’immersion se déroule en Lozère avec alternance entre entreprise et sessions théoriques à distance, sous réserve de réussite à l’examen.

Qualifications

• Accueil et information des clients, prise en charge des demandes.
• Suivi des réservations et gestion des mails.
• Identification et traitement des demandes clients.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des clients lors du séjour et anticiper leurs besoins.
• Assurer l’accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d’informations.
• Maintenir la qualité de service de la réception selon les procédures d’accueil.
• Fournir les informations nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
• Informer les clients sur les services proposés dans l’établissement.
• Réaliser la mise en place et le service du petit-déjeuner.
• Assurer le service snacking et le room service.
• Gérer les départs et la facturation des clients.

Skills

Accueil & information client

Suivi des réservations

Gestion demandes client

Job description

Apprenti(e) Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F)

Localisation

Date de publication

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage (périodes d’alternances en entreprise et en cours visio), vous apprenez le métier de Réceptionniste pour valider un Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (niveau 4 – Bac).

Une période d’immersion de 15 jours, dans un établissement d’application, dans les Bouches du Rhône (13) est prévue au début du contrat. Ensuite, le poste se déroule à Mende (4 jours de pratique et 1 jour de théorie, en visio, par semaine). Le Titre est délivré, sous réserve de réussite à l’examen, par l’Académie du Tourisme.

***Vous êtes impérativement éligible au contrat d’apprentissage : vous avez 29 ans maximum, ou vous êtes travailleur handicapé (sans limite d’âge)***

Rattaché(e) au Directeur de l’établissement, vous serez chargé(e) des tâches suivantes :

• Assurer l’accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.
• Assurer l’accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d’informations.
• Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d’accueil.
• Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients.
• Informer les clients sur les services proposés au sein de l’établissement.
• Réaliser la mise en place et le service du petit-déjeuner.
• Assurer le service snacking et le room service.
• Gérer les départs des clients et la facturation.

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, informer et orienter les clients (Souhaité)
• Effectuer le suivi des réservations (Souhaité)
• Identifier, traiter une demande client (Souhaité)
• #LNV (Souhaité)

Qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service
• Anglais (Souhaité)

Secteur d'activité

• Hôtels et hébergement similaire

Entreprise

• 3 à 5 salariés
• CDD - 12 Mois
  Contrat apprentissage
• 35H/semaineTravail en journée...
  Temps plein

Salaire :

• selon age et qualification
  Complémentaire santé

Déplacements :

• Jamais

S'installer en Lozère, c'est concilier épanouissement professionnel et cadre de vie exceptionnel !
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