Apprenti.e - Process Owner & Audit IT service Middleware F-H

Safran

Suivi et contrôle des processus :

- Assurer la supervision et la mise à jour des processus existants du service Middleware.
- Vérifier l'application des procédures définies et identifier les écarts.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus en proposant des optimisations.
Ownership des processus Middleware
- Documenter et maintenir les référentiels des processus Middleware.
- Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir leur bonne application.
- Participer à la définition des indicateurs de performance et au suivi des KPI liés aux processus.

Participation aux audits et à la gouvernance :

- Préparer les audits internes et externes en s'assurant de la conformité des pratiques.
- Contribuer à la mise en place et au suivi des plans d'actions post-audit.
- Assurer un reporting régulier sur la gouvernance des processus et les actions correctives.
Documentation et capitalisation des connaissances
- Structurer et formaliser les connaissances dans une base documentaire partagée.
- Garantir la mise à jour des procédures et référentiels selon les évolutions du service.
- Participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein des équipes.

Collaboration et communication transverse :

- Interagir avec les différentes parties prenantes (équipes techniques, sécurité, gouvernance IT).
- Animer des points de suivi et des sessions de sensibilisation sur les processus et audits.
- Apporter un support méthodologique aux équipes sur les aspects de contrôle et gouvernance

Bac+4/5 en école d'ingénieur, école de commerce ou université avec une spécialisation en IT, Gestion des Systèmes d'Information, Audit IT, Qualité & Gouvernance IT.

Connaissance des processus ITIL, de la gestion des incidents, changements et problèmes.
Sensibilité aux enjeux d'audit, conformité et gouvernance IT.
Capacité à analyser des processus, identifier des axes d'amélioration et proposer des optimisations.
Esprit structuré et méthodique, à l'aise avec la documentation et la formalisation des pratiques.
Esprit de synthèse et communication : capable de vulgariser des sujets techniques pour différents interlocuteurs.
Autonomie et rigueur : aptitude à gérer plusieurs sujets en parallèle tout en garantissant la qualité du suivi.
Capacité à collaborer avec des équipes techniques et fonctionnelles dans un environnement international.