Apprenti.e Gouvernant.e Polyvalent.e H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

21c Museum Hotels; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez le Pullman Paris Montparnasse en tant qu'Apprenti.e Gouvernant.e Etages. Vous serez responsable de la qualité du service hôtelier et superviserez les équipes d'entretien. Profitez d'une formation dans un environnement dynamique, avec des avantages attractifs et un cadre de travail premium.

Prestations

13ème mois après 6 mois

Indemnité nourriture

Mutuelle à 80% prise en charge

Pass Navigo à 75% pris en charge

Restaurant avec menus équilibrés

Tenue de travail fournie

Carte Avantage Accor

Qualifications

• Diplôme dans l'hôtellerie nécessaire.
• Bilingue français et anglais souhaité.
• Connaître les outils informatiques.

Responsabilités

• Superviser les activités d'entretien et de blanchisserie.
• Assurer l'hygiène et la qualité du service.
• Gérer l'équipe des étages.

Connaissances

Maîtrise du français

Compétences organisationnelles

Excellentes aptitudes à communiquer

Sens du détail

Formation

Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie

Outils

Pack Office

Opéra Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au Pullman Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Epanouissez-vous au sein d'un hôtelflagship du groupe ACCOR, certifiéGREAT PLACE to WORK 2025/2026

Description du poste

MISSION:

Le/La Apprenti.e Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
• Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
• Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l’établissement
• Participeaux briefings journaliers du service
• Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
• Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
• Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE:

• Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d’Opéra Cloud serait un plus
• Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sens du détail et de la qualité

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/