Apprenti(e) Front Office H-F

Le Parchamp, Paris Boulogne, a Tribute Portfolio; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôtel Le Parchamp, un établissement élégant à Boulogne-Billancourt, recherche un(e) Apprenti(e) Front Office. Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de l'administration. Ce poste vous permettra de développer vos compétences dans un environnement dynamique et accueillant.

Prestations

Tarifs préférentiels dans les hôtels Marriott

Prise en charge du titre de transports à 50%

Mutuelle prise en charge à 75%

Indemnités nourriture

Mise à disposition d’un parking souterrain

Appartenance à un groupe moderne et dynamique

Qualifications

• Maîtrise du français et anglais, un atout l'espagnol.
• Présentation irréprochable.
• Sens des responsabilités et de l'organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients de façon chaleureuse.
• Gérer les check-ins et check-outs de manière fluide.
• S'assurer d'une communication efficace avec les autres départements.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Formation

Étudiant(e) en école hôtelière

Description du poste

Le Parchamp, Paris Boulogne, a Tribute Portfolio

Rejoignez notre équipe au cœur de l'élégance à Boulogne-Billancourt. Le Parchamp, hôtel 4*, tire son inspiration de l'histoire riche de cette ville. S'inspirant des traces laissées par des pionniers de l’architecture tels que Le Corbusier et Auguste Perret, notre établissement incarne la fusion subtile entre des idées visionnaires et le confort contemporain. Nous vous invitons à faire partie de cette aventure hôtelière exceptionnelle, où chaque détail reflète la promesse d'un moment inoubliable pour nos clients.

"Derrière la façade grandiose de notre Hôtel, le Romantisme d'antan se mêle au modernisme téméraire".

L’Hôtel Le Parchamp Paris Boulogne Tribute Portefolio (4 *) recherche son/ sa futur(e)Apprenti(e) Front Office(H/F).

En qualité de Apprenti(e) Front Office (H/F), vos missions seront les suivantes :

Gestion de l’accueil et service client:

• Comprendre et appliquer les procédures de réception.
• Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
• Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles.
• Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
• Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
• Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.
• Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients.
• Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures bureaucratiques.
• Aider à l'élaboration et à la mise en œuvre des procédures standard (SOP).

Collaboration et communication :

• Entretenir de bonnes relations avec son équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
• Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et des changements au sein de l'établissement.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualifications requises :

• Étudiant(e) en école hôtelière.
• Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d’une troisième langue est un atout.
• Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
• Sens des responsabilités et de l’organisation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott
• Prise en charge du titre de transports à 50% par l'employeur
• Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
• Indemnités nourriture
• Mise à disposition d’un parking souterrain
• Appartenance à un groupe moderne et dynamique