Apprenti (e) de direction EHPAD (H/F)

Emera Group; Antibes; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

Émèra Group Antibes recherche un(e) alternant(e) chargé(e) de l’accueil et de la relation client au sein de la résidence. Vous contribuerez à la démarche commerciale et au suivi des actions dans l’ERP, notamment la facturation et les relations avec les familles.

Vous interviendrez dans la gestion administrative et RH: édition des contrats, paie, visites médicales, formation et plannings. Le planning proposé est basé sur une journée de 7h avec possibilité horaires 07h30–19h30, et travail le

Qualifications

• Formation ou expérience en accueil et relation client.
• Connaissance ou intérêt pour la démarche commerciale et la relation avec les familles.
• Maîtrise des outils ERP et de la facturation.

Responsibilities

• Participer à l'accueil physique et téléphonique.
• Contribuer à la démarche qualité et au suivi des indicateurs qualité (EI, EIG, audits).
• Gérer les aspects RH et administratifs (contrats, paie, planning, visites médicales).

Skills

Accueil client

Relation client

Démarche commerciale

Gestion ERP

Facturation

Tools

ERP

Job description

Placé(e) sous la responsabilité du directeur de l'établissement, vous vous associez pleinement à ses missions afin d'optimiser au quotidien la gestion de la résidence.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Participer à l'accueil physique et téléphonique
• Vous participez à la démarche commerciale et de la relation clientde l’établissement : suivi du TO, visite commerciale, suivi des actions dans l'ERP, facturation, gestion de la relation ces familles, développement de l’attractivité, veille, relations avec les partenaires…
• Contribuer à la démarche qualité de l'établissement ( préparation des instances COPIL CODIR, CVS, .... , suivi des indicateurs qualité (EI, EIG, plan d'action qualité ..., préparation d'audit et formation)

Vous pourrez également partiper à la gestion RH et administrative : édition des contrats de travail, paie, visites médicales, formation, gestion des plannings, tâches administratives diverses.

En fonction du rythme de l'alternance, nous construire votre planing sur la base de journée de 7h. Plage horaire possible 07h30-19h30. Travail possible le weekend.