Apprenti.e Chargé de la relation cotisant (H / F)

Rattaché.e au Responsable du Pôle Relation de Service, vous intégrez une équipe de 10 Chargés de la Relation Cotisants très dynamiques. Vous serez en charge de l'accueil des cotisants du Régime Général.

Vos missions consistent à :

1. Tenir le poste du pré-accueil physique : vérification des éléments d'identification des visiteurs, enregistrement des visiteurs dans le logiciel des visites et du planning des rendez-vous, information de premier niveau sur la législation.
2. Orienter et accompagner les visiteurs dans la prise de rendez-vous sur les bornes du centre d'accueil.
3. Accompagner et promouvoir les offres de services.
4. Suivre les objectifs et les reportings d'activités.
5. Participer à des opérations de relances téléphoniques et gérer les appels sortants.
6. Assurer des missions de back-office : réédition de documents, délivrance d'attestations.
7. Réaliser ces actions en lien avec les responsables.

Profil recherché

Vos compétences :

Vous débutez en septembre une formation niveau BAC (par exemple un BTS en Technique de Commercialisation ou autres BTS) avec un rythme d'alternance de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation. Vous bénéficiez d'une bonne connaissance des outils bureautiques.

Doté.e de qualités relationnelles et du sens du service, vous vous intégrez aisément au sein d'un collectif et valorisez l'entraide au travail. Autonome, vous vous montrez rigoureux.se dans la réalisation de vos missions et savez organiser et prioriser vos activités.

La qualité rédactionnelle est nécessaire pour la bonne tenue du poste.

Conformément aux engagements pris par l'Urssaf en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions, en particulier vestimentaires.

Les avantages liés au poste :

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !