Apprenti(e) attaché(e) commercial

Accor Hotels; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour interagir avec nos clients, gérer des événements, et optimiser leur expérience dans notre hôtel. Ce rôle nécessite un excellent sens du service client, une communication efficace et un esprit d'équipe. Vous ferez partie d'une équipe dynamique et accueillante au cœur de Paris.

Prestations

Indemnité nourriture

Mutuelle

Remboursement de 50% du titre de transport

Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et autres avantages)

Restaurant d’entreprise

13ème Mois à partir d’un an d’ancienneté

Intéressement collectif

Primes exceptionnelles

Qualifications

• Profil débutant accepté.
• Français et Anglais requis.

Responsabilités

• Accueillir les clients séminaires et aider à l’installation technique.
• Gestion des demandes clients en collaboration avec les services internes.
• Suivi administratif et coordination entre départements.

Connaissances

Service client haut de gamme

Communication efficace

Gestion des demandes de groupe

Outils

Pack Office

Opéra

Canva

LinkedIn

Description du poste

Description de l'entreprise

Le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles est un hôtel 4 étoiles idéalement situé dans le 15e arrondissement de Paris, face à l’entrée principale du Parc des Expositions Porte de Versailles. L’établissement offre une décoration typiquement parisienne, avec une vue imprenable sur le Parc des Expositions. Il dispose de 91 chambres spacieuses et climatisées, dont 7 suites, ainsi que de 9 salles de réunion modulables totalisant 420 m², pouvant accueillir jusqu’à 220 personnes en configuration théâtre.

Description du poste

Tu es à la recherche d’un nouveau challenge, le Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute !

Situ aimes le contactclient,
Si tu aimeschouchouter les clientsmais aussiles surprendre,
Si tuaimes faire plaisir,
Si tu aimestravailler en équipeet dans la bonne humeur, alors nous t’attendons.
Toute l’équipe du service commercial a hâte de te rencontrer !

Vos missions principales :

• Présence terrain: Accueillir les clients séminaires, aide à l’installation aspect technique/informatique.
• Gestion des demandes de groupe et d’événements: Prise en charge des demandes clients en étroite collaboration avec les services internes pour garantir des prestations de qualité avec pour objectif de maximiser l’occupation et les revenus générés.
• Communication efficace: Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
• Service client haut de gamme: Réponse rapide et professionnelle aux demandes des clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
• Suivi administratif et opérationnel: Gestion des emails, appels téléphoniques et coordination entre les départements pour assurer un suivi précis et réactif.
• Animationsur différents canaux de communication: Gestion des postes sur les réseaux sociaux et mise à jour de la newsletter eninterne.

Qualifications

• Opéra
• Coclico
• Pack Office
• Canva + LinkedIn
• Profil débutant accepté
• Français et Anglais requis

Informations supplémentaires

Indemnité nourriture

Mutuelle

Remboursement de 50% du titre de transport

Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et autres avantages)

Type d’emploi : Temps plein, CDD

Avantages:

• Restaurant d’entreprise

Rémunération supplémentaire:

• 13ème Mois à partir d’un an d’ancienneté
• Intéressement collectif
• Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)!

Lieu du poste : En présentiel

Envoyez vos CV directement à notre responsable commerciale Karene Tjol :

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