Apprenti(e) Assistant(e) Coordinateur / Coordinatrice de projets service client (H/F)

Hyundai Motor France; La Garenne-Colombes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Hyundai Motor France recherche un(e) alternant(e) Coordinateur / Coordinatrice de projets service client. En tant que support pour l'amélioration et la digitalisation des services clients, vous serez en charge d'analyser et de moderniser les processus, tout en contribuant à la qualité des véhicules. Rejoignez une entreprise leader dans l’industrie automobile, offrant un environnement dynamique et innovant.

Prestations

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Accès au restaurant d’entreprise

CSE

Événements d’équipe

Mutuelle et prévoyance

Remboursement de 50% des frais de transport

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac + 4/5 de commerce, ingénierie ou cursus universitaire orienté automobile.
• Intérêt pour l'automobile nécessaire.
• Capacité à travailler sur des outils de suivi et à analyser des indicateurs de performance.

Responsabilités

• Support à la digitalisation du parcours Client service.
• Analyse et amélioration des processus existants.
• Implémentation de projets et suivi des indicateurs techniques.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Mise en place d’outils de suivi

Réactivité

Anglais professionnel

Formation

Bac + 4/5

Outils

Excel

Power BI

Description du poste

Chez Hyundai, vous travaillerez dans un environnement stimulant et exigeant. En quelques années, l’entreprise est parvenue à devenir un véritable leader sur le marché automobile. Fort de son agilité et son goût de l’innovation, le 3e constructeur automobile mondial, affiche l’une des plus fortes croissances du marché.

Dans un contexte de forte croissance, Hyundai Motor France recherche son alternant(e) Assistant(e) Coordinateur / Coordinatrice de projets service client. Vous serez en relation directe avec le Responsable des Services au Client.

Vos principales missions seront d’être en support pour :

• La digitalisation du parcours Client service en concession (contribution au déploiement d’une solution innovante digitale permettant de moderniser le processus service après-vente) ;
• Intervenir en support sur l'assistance routière, la garantit, apporter un regard neuf et faire une revue des process à travers une amélioration à apporter ;
• La mise en place, le suivi , l’analyse des indicateurs du service technique et la contribution à l’amélioration de la qualité des véhicules (remontées qualité) ;
• L’implémentation de projets (outillage spécifique, automatisation des indicateurs de suivi, formation…) ;
• L’analyse et l’amélioration des process existants : assistance en cas de panne du véhicule, et mobilité du client … ;
• Le Traitement les demandes du réseau et assurer une relation permanente avec les fournisseurs.

ET SI C’ETAIT VOUS ?

• Vous préparez un Bac + 4/5 : école de commerce, ingénieur ou cursus universitaire orienté Commerce automobile ;
• Vous avez un intérêt pour l'automobile ;
• Vous êtes rigoureux et vous avez le sens de l’organisation ;
• Vous maîtrisez la mise en place d’outils de suivi (tableau de bord, suivi des indicateurs clé de performance (KPI)) ;
• Vous avez un bon niveau de réactivité qui vous permettra de réussir plus facilement au sein de notre société dynamique ;
• Vous maîtrisez le pack office, Power BI (excel notamment) ;
• Votre anglais est professionnel (à l’oral comme à l’écrit) ;

Notre environnement de travail & Avantages :

• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine flexibles.
• Accès au restaurant d’entreprise.
• Un CSE
• Des événements d’équipe
• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement à 50% des frais de transport en commun.

Lieu : La Garenne-Colombes ( proche de Paris)