APPRENTI(E) Assistant(e) Chef de Produit Divertissement à bord F / H

AFI KLM E&M; Les Ulis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport aérien reconnue recherche un Apprenti(e) pour rejoindre l'équipe en charge du divertissement à bord. Les responsabilités incluent l'analyse des performances des produits et la collaboration sur des projets d'amélioration de l'expérience client. Vous aurez un rôle clé dans la gestion de contenus de divertissement, tout en développant des compétences en analyse de données et communication, dans un environnement dynamique et international.

Qualifications

• Passionné(e) par les nouvelles technologies et les systèmes digitaux.
• Connaissances en conception de tableaux de bord.
• A l’aise en communication en Français et en Anglais.

Responsabilités

• Analyse des statistiques d’utilisation et satisfaction client.
• Propositions d’amélioration basées sur les analyses réalisées.
• Coordination de projets d’amélioration de l’expérience client.

Connaissances

Analyse des données

Communication

Travail en équipe

Formation

Étudiant(e) en école d’ingénieur ou de commerce

Description du poste

Au sein de la direction de l’expérience client d’Air France et dans l’équipe en charge du divertissement à bord, vous seriez amené à participer à des missions diverses visant à l’évolution du produit et en particulier aux sujets suivants :

1 / MESURE ET SUIVI DE LA PERFORMANCE

• Analyse des statistiques d’utilisation / d’audience / de satisfaction client / de performances par fournisseur et type de clients
• Analyse de la performance des produits (mise en place d’indicateurs, mesure d’audiences, consolidation de tableaux de bords mensuels, …)
• Veille concurrentielle
• Propositions d’amélioration en fonction des analyses, suivi de la mise en œuvre

Participer aux projets d’amélioration de l’expérience client sur les sujets de divertissement. Ces projets peuvent être :

• Ajout de nouvelles fonctionnalités aux applications de divertissement
• Adaptation des interfaces graphiques
• Gestion des contenus de divertissement en collaboration avec le responsable du contenu et notamment la coordination des partenariats de contenus.
• Coordination et suivi de projets avec des interlocuteurs variés. (fournisseurs externes, marketing, navigants, maintenance, digital, IT …)
• Contribution à l'élaboration des documents internes(brief produit, brief de communication, mise à jour des fiches produits, support de présentation)
• Contribution à la rédaction des supports de communication aux clients (pages web, presse, …)

Profil recherché

• Etudiant(e) en école d’ingénieur, en école de commerce en préparation de Bac.
• Ayant des connaissances en analyse des données et en conception de tableaux de bord
• Passionné(e) par les nouvelles technologies, le digital et les écosystèmes digitaux innovants.
• Aimant travailler en équipe tout en souhaitant gérer des sujets en autonomie.
• A l’aise en communication en Français mais aussi en Anglais car vous allez évoluer dans une équipe internationale from Day 1.
• Passionné(e) par le Cinéma, la musique et les plateformes de streaming

Merci de préciser votre école et votre rythme d’alternance

Offre ouverte aux étudiants en situation d’handicap

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Apprentie Assistante • Ile-de-France, FR