Apprenti - Commercial Mécanique H / F

dormakaba; Antony; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue, membre du groupe dormakaba, recherche un(e) alternant(e) au sein de leur service relation client. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients et du suivi pour assurer leur satisfaction. Ce rôle est idéal pour une personne préparant un BTS qui souhaite développer des compétences commerciales dans un environnement dynamique.

Prestations

Prise en charge 100% du titre de transport

Tickets Restaurant

Qualifications

• Préparation d'un BTS CCST.
• Aisance à l'oral et sens du relationnel requis.
• Dynamique, méthodique et organisé.

Responsabilités

• Gestion des demandes entrantes et suivi client.
• Traitement des mails clients concernant les commandes et devis.
• Interface entre client et usines/sous-traitants.

Connaissances

Aisance à l’oral

Sens de l’écoute

Dynamique

Sens du relationnel

Méthodique

Rigoureux

Organisé

Travail en équipe

Formation

BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST)

Outils

Excel

Word

Outlook

CRM

ERP

Autocad

Description du poste

GROOM, fait partie du cercle très restreint des entreprises dont la marque est devenue un terme générique. Dans le langage commun, un « GROOM » désigne un ferme-porte !

Une telle image auprès du grand public est le fruit de plus de 110 ans d’expérience au service de nos clients. L’entreprise Fermetures GROOM, filiale dormakaba, est reconnue comme un des leaders en France de produits de compartimentage comme les ferme-portes mais également des solutions de verrouillage, de contrôle d’accès ou de désenfumage (DENFC).

Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour accompagner le développement de notre relation client. Rattaché(e) au service relation client, vous serez un acteur clé dans le suivi et la satisfaction de nos clients au quotidien.

Un travail qui compte : vos tâches

• Gestion des demandes entrantes : demandes de prix, d’informations techniques, gestion des litiges, des demandes de délais
• Traitement des mails clients : commandes, demande de devis, informations techniques, gestion des litiges (partie technique, délais, facturation, etc…)
• Interface entre le client et l’usine et/ou les sous-traitants
• Travailler en binôme avec les responsables secteurs en assurant de manière pro-active le relais de leurs actions

Une expérience qui compte : vos compétences

• Vous préparez un BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST)
• Aisance à l’oral et sens de l’écoute
• Vous êtes dynamique et avez le sens du relationnel
• Vous êtes méthodique, rigoureux et organisé
• Vous aimez le travail en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, CRM, ERP + Autocad)

Un lieu de travail qui compte : notre offre

• Durée du contrat :1 an
• Lieu : Antony
• Prise de poste : 1er septembre 2025
• Prise en charge à 100% pour le titre de transport + Tickets Restaurant
• 35h hebdomadaires du lundi au vendredi
• Salaire apprenti : conforme à la législation du travail