Apprenti Chef d'équipe Réception H/F

Clic & Tour; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Clic & Tour recherche un Apprenti Chef d'équipe Réception pour rejoindre l'équipe de Villages Nature Paris. Vous serez sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, en charge de l'accueil clients, de la gestion d'équipe et de diverses tâches administratives. Ce poste offre une opportunité d'apprentissage pratique dans un environnement multiculturel et dynamique.

Qualifications

• Niveau d'études : BTS/DUT ou équivalent.
• Expérience : 3 à 5 ans dans un domaine similaire.
• Maîtrise de l'anglais courant et d'une seconde langue souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients en séjour et à la journée.
• Gérer et suivre les litiges clients.
• Développer et suivre les résultats qualité et CA.

Connaissances

Ecoute client

Anticipation

Analyse

Aisance avec outils digitaux

Formation

BTS/DUT ou équivalent

Outils

Pack Office

Open Paris

AS

LEVYI

Description du poste

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Client:

Clic & Tour

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

e1d4978f5f87

Job Views:

3

Posted:

19.06.2025

Expiry Date:

03.08.2025

col-wide

Job Description:

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

FR - APPRENTISSAGE

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Apprenti Chef d'équipe Réception H/F

Description de la mission

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney, est la première destination écotouristique d'Europe. En accueillant nos clients venant du monde entier, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante. Rejoignez-nous pour développer votre expertise et accéder à des opportunités internes.

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vos missions seront :

• Accueillir les clients en séjour et à la journée (Check In, Check Out, Prise de garantie...)
• Renseigner sur les prestations internes et environnantes
• Vente de séjour et d'activités sur site
• Gérer et suivre les litiges clients
• Gérer les plannings et l'organisation journalière de l'équipe (en collaboration avec la Chef de Réception)
• Intégrer de nouveaux collaborateurs
• Suivre des formations
• Aider au recrutement
• Rédiger et déployer des process liés à la Réception
• Développer et suivre les résultats qualité et CA

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires : 35

Exigences et contraintes du poste :
- Travail le week-end, les jours fériés, en soirée

Pourquoi nous rejoindre ?
Villages Nature Paris s'engage en faveur de l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à toutes les compétences.

Localisation :
Europe, France, 77 - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris)

Critères du candidat :
- Niveau d'études : BTS/DUT ou équivalent
- Expérience : 3 à 5 ans
- Outils informatiques : Pack Office, Open Paris, AS, LEVYI
- Compétences : formations hôtelière, commerciale ou touristique, écoute client, anticipation, analyse, réponse à la demande, force de proposition, polyvalence, aisance avec outils digitaux, maîtrise anglais courant et une seconde langue souhaitée.

Langues :
Anglais (Bonnes connaissances - Courant)