APPRENTI Chargé de clientele (H/F)

COURSES WARNING; Seclin; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Grille légale alternants

Formation en alternance

Équipe dynamique

Évolution professionnelle

Résumé du poste

Group Warning recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour Seclin. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à la qualité du service.

Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, transport ou logistique et maîtrisez Excel/Word. Pratique en transport/logistique souhaitée, avec perspective d évolution au sein de l équipe.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, transport ou logistique (BTS/DUT/Licence/Master).
• Bon relationnel et orientation satisfaction client.
• Rigueur, organisation et analyse.
• Maîtrise d'Excel et Word; connaissance d’un logiciel de gestion logistique.

Responsabilités

• Gérer et suivre les commandes clients (transport, livraison, etc.).
• Répondre aux demandes des clients (réception, traitement et suivi des réclamations).
• Suivre les KPIs de satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et commerciales.
• Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue.
• Assurer la gestion administrative (devis, facturation, reporting).

Connaissances

Relationnel client

Rigueur

Organisation

Analyse

Excel

Word

Logistique logiciel

Formation

Bac+2 à Bac+5 en gestion/commerce/transport/logistique

Outils

Excel

Word

Logiciel de gestion logistique

Description du poste

APPRENTI Chargé de clientele (H/F) 59 - Seclin

Offre n° 213FLFF APPRENTI Chargé de clientele (H/F)

Le Group Warning est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, offrant des solutions innovantes et sur-mesure pour ses clients. Fort d'une équipe dynamique et passionnée, nous mettons l'accent sur l'excellence du service client et la gestion optimale de la chaîne logistique.Description du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour rejoindre notre équipe. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, et participerez activement à la gestion de leurs demandes et à l'amélioration de la qualité de service.Vos missions :Assurer la gestion et le suivi des commandes clients (transport, livraison, etc.).Gérer les demandes des clients (réception, traitement et suivi des réclamations).Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client.Collaborer avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir la bonne gestion des flux logistiques.Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue de la qualité du service.Assurer la gestion administrative (devis, facturation, reporting, etc.).Ce que nous vous offrons :Une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique et en pleine croissance.Une alternance formante avec des missions variées et responsabilisantes.Un environnement de travail stimulant avec de réelles possibilités d'évolution professionnelle.Une rémunération selon la grille légale en vigueur pour les alternants.Profil recherché :Vous préparez une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce, transport ou logistique (type BTS, DUT, Licence ou Master).Vous avez un bon sens du relationnel et êtes orienté(e) vers la satisfaction client.Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une bonne capacité d'analyse.Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement un logiciel de gestion logistique.Une première expérience (stage, alternance) dans le secteur du transport ou de la logistique est un plus.

Type de contrat CDD - 12 Mois Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Salaire

• Salaire

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Savoir-être professionnels

• Etre force de proposition
• Faire preuve de leadership
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports