Apprenti Assistant polyvalent H / F (Apprentissage / Alternance)

ASSOCIATION FRANCAISE DE NORMALISATION; Argenteuil; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L’association française de normalisation recherche un apprenti H/F pour son département Relations Adhérents à Saint-Denis. Ce poste vous permettra de vous impliquer dans des missions administratives et commerciales, tout en soutenant l’organisation d’un évènement international. Vous intégrerez un groupe engagé dans le développement durable, offrant une expérience enrichissante sur 12 à 24 mois.

Qualifications

• Préparer un BTS SAM ou GPME.
• Bon relationnel et aisance dans les échanges téléphoniques.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Contribuer à la réalisation des services aux adhérents et à la mise à jour des bases de données.
• Apporter un soutien au secrétariat du Département et à la mission d'enseignement de la normalisation.
• Soutenir l’organisation de l’ISO Annual Meeting en 2026.

Connaissances

Capacités d'adaptation

Rigueur

Sens de l'organisation

Aisance relationnelle

Écoute

Formation

BTS SAM ou GPME

Outils

CRM d’AFNOR (E-DEAL)

Business Object

Description du poste

Le département Relations Adhérents (DRA) est en charge de l’animation des relations avec les adhérents d’AFNOR, de l’enseignement de la normalisation et du pilotage de l’organisation d’un évènement international en 2026, l’accueil de l’ISO Annual Meeting.

Le DRA recherche son futur apprenti H / F, qui contribuera aux aspects administratif et commercial de l’activité du département.

• Contribuer à la réalisation des services aux adhérents (élaboration de la newsletter mensuelle aux adhérents, enregistrement des prospects adhésion suite aux webconférences du Club des adhérents, …)
• Mise à jour de la base de données des adhérents sur le CRM d’ AFNOR (E-DEAL) : vérification des catégories d’adhésion et des correspondants adhésion, traitement des NPAI, traitement des démissionnaires, inscription des nouveaux adhérents.
• Contribution au processus commercial : édition de devis aux prospects, de factures des cotisations d'adhésion, de données de consommation des adhérents via l’outil Business Object.
• Mise à jour des tableaux de bord de l’activité du département (nouveaux adhérents, démissionnaires
• Appui au secrétariat du Département (gestion de RDV, gestion de la Boîte aux lettres génériques adhérents, aide à l’élaboration des réponses aux adhérents...)
• Soutien à la mission « Enseignement de la normalisation », notamment tenue à jour du recensement des actions d’enseignement réalisées au sein du Groupe AFNOR
• Soutien à la responsable de Département dans l’organisation de l’ISO Annual Meeting en 2026 (organisation de RDV, édition de visas…).

Vous préparez un BTS SAM ou GPME et vous recherchez votre future entreprise dans le cadre de votre contrat d’apprentissage.

Vous possédez de bonnes capacités d'adaptation, de la rigueur et un bon sens de l'organisation.

Vous êtes reconnu pour votre relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques.

Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes et externes.

Aisance avec les outils informatiques, respect des procédures, expression orale et écrite sont demandées.

Envie de nous rejoindre ?

I ntégrer le Groupe AFNOR, c’est rejoindre un Groupe dont l’association fondatrice chargée d’une mission d’intérêt général constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable, avec plus de 37 implantations dans le monde. Un groupe qui conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences : AFNOR Normalisation, AFNOR Editions, AFNOR Compétences, AFNOR Certification.

Informations complémentaires

• Contrat d’apprentissage durée 12 à 24 mois
• Poste basé à Saint-Denis, à proximité immédiate du RER B.
• Rémunération selon la grille légale et le niveau d’étude.
• Prise de poste souhaitée : septembre- octobre2025.

Processus de recrutement – Candidature alternance communication interne

• Envoi de votre CV
• Entretien avec l'équipe RH et la manager
• Réponse sous 2 semaines maximum si sélectionné.

Entreprise : L’association AFNOR et ses filiales constituent un groupe international au service de l’intérêt général et du développement économique. Le groupe de 1170 collaborateurs, 39 implantations dans le monde et 69000 clients, conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences.

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Assistant Polyvalent • Argenteuil, Val-d'Oise, France