Apprenti Assistant polyvalent H/F

AFNOR Groupe; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

AFNOR Groupe recherche un apprenti H/F pour son département Relations Adhérents. Ce poste implique des tâches administratives et commerciales, avec un contrat d'apprentissage de 12 à 24 mois. Les candidats doivent préparer un BTS SAM ou GPME et posséder de bonnes capacités d'adaptation et un bon sens de l'organisation.

Qualifications

• Prépare un BTS SAM ou GPME.
• Bonnes capacités d'adaptation et de rigueur.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Contribuer à la réalisation des services aux adhérents.
• Mise à jour de la base de données des adhérents sur le CRM.
• Appui au secrétariat du Département.

Connaissances

Capacités d'adaptation

Rigueur

Sens de l'organisation

Aisance relationnelle

Expression orale et écrite

Formation

BTS SAM ou GPME

Description du poste

L’association AFNOR, chargée d’une mission d’intérêt général, constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable. Le groupe de 1318 collaborateurs, 37 implantations dans le monde et 70 000 clients, conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences.

Le département Relations Adhérents (DRA) est en charge de l’animation des relations avec les adhérents d’AFNOR, de l’enseignement de la normalisation et du pilotage de l’organisation d’un évènement international en 2026, l’accueil de l’ISO Annual Meeting.

Le DRA recherche son futur apprenti H / F, qui contribuera aux aspects administratif et commercial de l’activité du département.

• Contribuer à la réalisation des services aux adhérents (élaboration de la newsletter mensuelle aux adhérents, enregistrement des prospects adhésion suite aux webconférences du Club des adhérents, …)
• Mise à jour de la base de données des adhérents sur le CRM d’ AFNOR (E-DEAL) : vérification des catégories d’adhésion et des correspondants adhésion, traitement des NPAI, traitement des démissionnaires, inscription des nouveaux adhérents.
• Contribution au processus commercial : édition de devis aux prospects, de factures des cotisations d'adhésion, de données de consommation des adhérents via l’outil Business Object.
• Mise à jour des tableaux de bord de l’activité du département (nouveaux adhérents, démissionnaires
• Appui au secrétariat du Département (gestion de RDV, gestion de la Boîte aux lettres génériques adhérents, aide à l’élaboration des réponses aux adhérents...)
• Soutien à la mission « Enseignement de la normalisation », notamment tenue à jour du recensement des actions d’enseignement réalisées au sein du Groupe AFNOR
• Soutien à la responsable de Département dans l’organisation de l’ISO Annual Meeting en 2026 (organisation de RDV, édition de visas…).

Vous préparez un BTS SAM ou GPME et vous recherchez votre future entreprise dans le cadre de votre contrat d’apprentissage.

Vous possédez de bonnes capacités d'adaptation, de la rigueur et un bon sens de l'organisation.

Vous êtes reconnu pour votre relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques.

Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes et externes.

Aisance avec les outils informatiques, respect des procédures, expression orale et écrite sont demandées.

Envie de nous rejoindre ?

I ntégrer le Groupe AFNOR, c’est rejoindre un Groupe dont l’association fondatrice chargée d’une mission d’intérêt général constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable, avec plus de 37 implantations dans le monde. Un groupe qui conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences : AFNOR Normalisation, AFNOR Editions, AFNOR Compétences, AFNOR Certification.

Informations complémentaires

• Contrat d’apprentissage durée 12 à 24 mois
• Poste basé à Saint-Denis, à proximité immédiate du RER B.
• Rémunération selon la grille légale et le niveau d’étude.
• Prise de poste souhaitée : septembre- octobre2024.

Processus de recrutement – Candidature alternance communication interne

• Envoi de votre CV
• Entretien avec l'équipe RH et la manager
• Réponse sous 2 semaines maximum si sélectionné.

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