Apprenti - Assistant de Direction H / F

Barrière; Cannes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Cannes recherche un(e) professionnel(le) pour suivre et améliorer les normes de qualité. Avec une formation hôtelière ou commerciale et de bonnes compétences en informatique et en anglais, vous serez au cœur de l'expérience client. Cette position implique le suivi des indicateurs qualité et des normes de service, avec la possibilité de contribuer à la formation de l'équipe sur les meilleures pratiques.

Qualifications

• Issu(e) d'une école hôtelière ou de commerce.
• Bon niveau d'anglais requis.
• Capacité à suivre des normes de service de luxe.

Responsabilités

• Suivre des indicateurs qualité et retours clients.
• Mettre en place des plans d'action d'amélioration de la qualité.
• Réaliser des audits internes selon les normes de l'hôtellerie luxe.

Connaissances

Écoute

Orientation expérience client

Compétences en Informatique

Formation

Diplôme d'une école hôtelière ou de commerce

Description du poste

Suivre des indicateurs qualité et des retours clients Mettre en place et suivre des plans d'action d'amélioration de la qualité en lien avec tous les services de l'hôtel Suivre des normes et standards de service liés à l'hôtellerie de luxe et réalisation d'audits internes Suivre d'autres missions guidées par votre Hôtel manager

Issu(e) d'une école hôtelière ou de commerce Vous êtes à l'écoute et orienté(e) expérience client Bonnes compétences en Informatique Très bon niveau d'anglais

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