Apprenti Assistant Commercial H / F

Caractères; Ronchin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Ronchin recherche un(e) assistant(e) commercial(e) en alternance. Vous participerez à la gestion des ventes et à la satisfaction client, avec des missions variées allant de la saisie des commandes à la gestion des réclamations. Une formation de Bac +2 ou Bac +3 en commerce est requise, ainsi qu'une première expérience en administration des ventes. Rejoignez une équipe où votre dynamisme et votre sens du service seront valorisés.

Qualifications

• Formation de niveau Bac +2 ou Bac +3 dans le commerce, gestion ou relation client.
• Première expérience en administration des ventes et en relation client.
• Capacité à contribuer à une expérience client de qualité.

Responsabilités

• Gérer l'administration des ventes : saisie des commandes, facturation.
• Garantir une relation commerciale de qualité avec les clients.
• Participer à des actions commerciales comme des appels sortants.
• Gérer les réclamations clients et suivre les créances.

Connaissances

Gestion administrative des ventes

Relation client

Dynamisme

Rigueur

Écoute

Formation

Bac +2 ou Bac +3 en commerce, gestion ou relation client

Description du poste

Nous recherchons aujourd'hui un(e) assistant(e) commercial(e) en alternance afin de compléter notre équipe. Vous participerez activement au bon fonctionnement du service commercial et à la satisfaction de nos clients en collaboration avec nos deux assistantes commerciales. Vos principales missions seront : - Assurer la gestion administrative des ventes (ADV) : saisie des commandes, facturation, ouverture de comptes clients, suivi des encours de livraison et de facturation - Garantir une relation commerciale de qualité : écoute, fiabilité des informations transmises, suivi régulier des dossiers. - Participer à des actions commerciales : appels sortants, relances - Gérer les réclamations clients en respectant les procédures internes - Suivre les créances clients (balance âgée, tableau des litiges) et mettre en place des actions correctives

Vous préparez une formation de niveau Bac +2 ou Bac +3 dans les domaines du commerce, de la gestion ou de la relation client (type BTS MCO, NDRC, BUT TC, Licence Professionnelle). Vous disposez d'une première expérience en administration des ventes (ADV) et en relation client (vente, conseil). Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve de rigueur, de sens du service et d'une réelle capacité d'écoute. Vous avez à coeur de contribuer à une expérience client de qualité. Votre dynamisme, votre adaptabilité et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans cette mission.