Apprenti Assistant Commercial H / F

Bansard International; Roissy-en-France; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) Commercial(e) pour développer et maintenir des relations avec les clients Overseas, gérer des litiges et préparer des propositions tarifaires adaptées. Vous serez le lien entre les opérations et les clients, nécessitant des compétences en anglais et une connaissance des incoterms. Le poste requiert un Bac +2/3 en Transport Logistique ou Commerce International.

Qualifications

• Identifier de nouveaux clients et comprendre leurs besoins spécifiques en matière de transport et de logistique.
• Préparer et envoyer des propositions tarifaires adaptées tout en négociant avec les clients.
• Maintenir une relation client de qualité et répondre aux questions relatives aux prestations.

Responsabilités

• Accompagner le service commercial dans le développement et la rétention des clients.
• Gestion des litiges et des demandes diverses des clients.
• Travailler avec les équipes opérationnelles et administratives pour garantir une exécution fluide.

Connaissances

Anglais écrit

Connaissance des incoterms

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Formation

Bac +2 / 3 Transport Logistique ou Commerce International

Outils

Cargowise

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable commercial, vous êtes chargé(e) d'accompagner le service commercial dans le développement et la rétention des clients Overseas en conseillant et orientant les clients et / ou les prospects sur les meilleures solutions de transport. Vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien entre les opérations et les clients. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Identifier de nouveaux clients (importateurs, exportateurs) et comprendre leurs besoins spécifiques en matière de transport et de logistique - Analyse des demandes clients / prospects - Choix des transports adaptés aux clients - Préparer et envoyer des propositions tarifaires adaptées (cotations clients / agents), tout en négociant avec les clients pour conclure des affaires - Maintenir une relation client de qualité, assurer le suivi des contrats, et répondre aux questions relatives aux prestations - Gestion des litiges - Gestion de la relation client (réponses aux demandes diverses) - Ouverture de comptes clients / fournisseurs - Mise en place des opérations avec les agents et l'exploitation - Achats auprès des compagnies maritimes ou aériennes - Notification du client sur l'état d'avancement des envois et effectuer le suivi nécessaire (ce qui inclut la transmission des détails relatifs aux retards des vols et des douanes, les preuves de livraison, les frais supplémentaires, les résolutions, etc - Travailler avec les équipes opérationnelles (exploitants route et aérien) et administratives pour garantir une exécution fluide des contrats de transport

• Anglais écrit demandé - Connaissance des incoterms - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Connaissance du logiciel Cargowise est un plus - Compétences requises : Bac +2 / 3 Transport Logistique ou Commerce International