Apprenti Analyste Téléphonie et Pilotage Projets

Direct Assurance; Suresnes; Sur place; EUR 12 276 - 17 856; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe avec prime variable

Jours de télétravail

Tickets restaurant

28 jours de congés payés

Soutien à des causes sociales

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance française située à Suresnes recherche un alternant pour contribuer à des projets omnicanaux en téléphonie. Le poste requiert un Master en systèmes d’information et en conduite de projet, ainsi que des compétences en service client et en innovation. Ce rôle est une opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique, avec des avantages tels qu'un cadre de travail flexible et de nombreuses possibilités de développement professionnel.

Qualifications

• Une première expérience en Gestion de projet ou en Relation client est un plus.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et innovant.

Responsabilités

• Contribuer aux projets d’entreprise liés aux évolutions omnicanales.
• Participer au cadrage des besoins.
• Rédiger les spécifications.
• Piloter leur réalisation avec les équipes de développement Téléphonie.
• Accompagner l’implémentation et l’optimisation des applications Téléphonie.
• Identifier et suivre les incidents potentiels sur la Téléphonie.
• Proposer des améliorations de notre stratégie et de nos outils de pilotage.

Connaissances

Sens du service client

Réactivité

Aisance rédactionnelle

Esprit d'analyse

Aisance relationnelle

Intérêt pour l'innovation

Formation

Master en systèmes d’information et en conduite de projet

Description du poste

Une entreprise d'assurance française située à Suresnes recherche un alternant pour contribuer à des projets omnicanaux en téléphonie. Le poste requiert un Master en systèmes d’information et en conduite de projet, ainsi que des compétences en service client et en innovation. Ce rôle est une opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique, avec des avantages tels qu'un cadre de travail flexible et de nombreuses possibilités de développement professionnel.