Apprenti Administration & Support Réseau

Ritz Group Services; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Ritz Group Services recherche un Apprenti Administration & Support Réseau à Paris. Ce poste vous permettra d'apprendre à utiliser des outils comme Jira et Intune tout en contribuant à l'administration des systèmes et des processus informatiques. Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et préparez un BTS ou DUT pertinent, postulez dès maintenant !

Qualifications

• Préparer un BTS ou DUT en administration réseaux et systèmes.
• Passionné(e) d'informatique et désireux(se) d'améliorer les processus.
• Polyvalent(e) et capable de gérer l'administration IT.

Responsabilités

• Finaliser les procédures de support avec Jira Service Management.
• Administrer le parc PC et téléphonie mobile avec Intune.
• Gérer les environnements Office365 et équipements réseau.

Connaissances

Utilisation de Jira

Administration réseaux

Support IT

Formation

BTS ou DUT en administration réseaux et systèmes

Outils

Intune

Office365

Description du poste

La Direction Informatique de Ritz Group Services recherche son Apprenti Administration & Support Réseau (H / F) !

Poste basé à Paris 8 e

Passionné d'informatique, vous préparez un BTS ou DUT en administration réseaux et systèmes ?

Vous aimez améliorer et documenter les processus informatiques pour une meilleure efficacité ?

Polyvalent, vous avez envie de jouer un rôle clé dans la gestion des infrastructures IT ?

Alors n’attendez plus pour postuler !

Au sein de la Direction Informatique Groupe, et en lien avec l’équipe informatique de l’Hôtel Ritz Paris et avec les partenaires tiers, vous participerez notamment à :

Finaliser les procédures standardisées de support en s’appuyant sur l’outil Jira Service Management :

• Apprendre à utiliser l’outil, notamment en qualifiant et documentant les tickets de support
• Finaliser les formulaires de demande de support standardisés : Arrivées, Départs, Incidents, Demande de Service
• Communiquer auprès des utilisateurs que les demandes de support doivent désormais passer par Jira Service Management

Effectuer les opérations d’administration et support au quotidien :

• Répondre aux demandes de support des utilisateurs dans le cadre ITIL (gestion Demandes de service, des Incident, des Problèmes, des Accréditations)
• Administrer (inventaire, mise à jour) le parc PC et téléphonie mobile en s’appuyant sur l’outil Intune
• Sélectionner et installer les nouveaux matériels
• Gérer les arrivées, départs et mobilités des collaborateurs
• Administrer les environnements Office365 : Exchange, Teams, SharePoint, Intune
• Administrer les équipements réseau : Switch, Firewalls (en collaboration avec l’alternant CyberSécurité)

Les prochaines étapes :

2-Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. S'il n'est pas retenu, vous recevez un mail vous informant du refus de votre candidature.

3-Vous rencontrez ensuite par étape, la Chargée de Recrutement et le Directeur Informatique Groupe.

Ritz Group Services a vu le jour en janvier 2021 dans le but d'assurer la cohérence entre les différentes entités et créer le futur du Groupe Ritz. Au sein de notre organisation, un juriste est avant tout un business partner, vous pourrez être sollicité par les différentes entités du Groupe, sur des sujets divers. Votre mission, si vous l’acceptez, sera de vous adapter, au service du business !

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