APEF RECRUTE : ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) (H/F)

APEF NANTES; Nantes; Hybride; EUR 18 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation et intégration dès la 1ère S

Transport en commun à 100%

Prime fixe et prime variable

Mutuelle 70% prise en charge

Ordinateur portable

CSE

Complémentaire santé

Résumé du poste

APEF Nantes recrute un(e) Assistant(e) administratif(ve) (H/F) pour son agence de Nantes, CDI à temps partiel 22,5h/ semaine, du lundi au vendredi. Missions: accueil téléphonique et physique, gestion des mails, planification des plannings et suivi des dossiers clients.

Profil: BTS/DUT ou équivalent dans le sanitaire et social ou gestion administrative. Rigueur, sens du service et travail en équipe. Avantages: formation, transport, primes et mutuelle, logique autonomie et polyvalence.

Qualifications

• BTS, DUT ou équivalent exigé ou expérience équivalente dans l'aide à la personne.
• Maîtrise des outils bureautiques et rédactionnelles.
• Organisé et rigoureux, sens du service et travail en équipe.

Responsabilités

• Animer l'accueil et répondre aux appels et mails quotidiens.
• Planifier les prestations et gérer les plannings salariés et clients.
• Suivre les dossiers clients (devis, contrats) selon le process qualité.
• Rédiger les courriers et assurer le reporting à la hiérarchie.

Connaissances

Accueil public

Gestion dossiers clients

Rédaction écrits professionnels

Planification tâches

Bureautique et outils collaboratifs

Organisation et rigueur

Relation client

Formation

BTS services et prestations des secteurs sanitaires et sociaux ou équivalent

DUT/ BUT Gestion des entreprises et des administrations

Outils

XIMI

Description du poste

APEF NANTES RECRUTE : ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) (H/F)NOTRE POSTE A POURVOIR :Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(e) pour notre agence de Nantes, située au cœur de Nantes, Place Zola.Poste à pourvoir dès que possible en CDI du lundi au vendredi (8H30 à 13H00) sur un rythme de 22H30 par semaine.Au sein d'une équipe composée d'un gérant, d'un responsable d'agence, d'une responsable administrative, d'une chargée d'évaluation, vous participez à la gestion quotidienne de l'agence dans ses dimensions humaines et administratives.VOS PRINCIPALES MISSIONS :1) Être garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes :Appels téléphoniques et accueil physique, gestion des mails et messages liés à la gestion quotidienne, rédaction et traitement des courriers, etc.2) Planification - Réalisation, assurer le suivi et la gestion des plannings salariés et clients :Proposition de planning, modification et annulation de prestations, gestion des remplacements et des absences etc.3) Relation cliente : Communiquer à la clientèle des informations sur les services de l'entreprise, identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.4) Gestion des dossiers clients : Devis, contrats de prestation et autres éléments administratifs dans le respect du process qualité.CONDITIONS DE TRAVAIL :- Type de contrat : CDI- Rémunération horaire de 12.80 à 13.10 euros de l'heure- Organisation du poste : du lundi au vendredi de 8H30 à 13H00 (possibilité de flexibilité des horaires et des jours de travail)NOS AVANTAGES :- Un parcours de formation et d'intégration dès la première semaine,- Prise en charge des frais de transport en commun à 100% au lieu de 50%,- Prime fixe + prime variable- Mutuelle attractive avec prise en charge à 70%PROFIL SOUHAITE :-BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social ou équivalent-BTS Gestion de la PME-DUT / BUT Gestion des entreprises et des administrations,-DUT / BUT Gestion administrativeou autres diplômes similaires / équivalences .La connaissance du secteur de l'aide à la personne serait un atout.La Connaissance du logiciel métier (XIMI) serait un plus.Vous êtes rigoureux, organisé(e), méthodologique et vous avez le sens des priorités.Vous avez le goût de la relation humaine, vous êtes à l'aise à l'orale et à l'écrit ... vous aimez travailler en équipe.Ce travail est fait pour vous !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 22H30/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Travail durant les vacances scolaires
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.8 Euros à 13.1 Euros - Prime variable selon objectifs
• Primes
• Indemnité transports
• Ordinateur portable
• CSE
• Complémentaire santé
• Prime variable selon objectifs

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours Cette compétence est indispensable
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie Cette compétence est indispensable
• Gestion des urgences et des imprévus Cette compétence est indispensable
• Maintenir à jour les dossiers administratifs Cette compétence est indispensable
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique Cette compétence est indispensable
• Réaliser la gestion administrative du personnel Cette compétence est indispensable
• Techniques de gestion administrative Cette compétence est indispensable
• Assistant de gestion et d'administration d'entreprise
• Assistant de gestion et d'administration du personnel
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Bureautique et outils collaboratifs
• Classer des documents
• Contribuer à la gestion des ressources humaines
• DUT gestion administrative et commerciale des organisations
• DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion et management des organisations
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Organiser l'accueil des visiteurs
• Planification des tâches et gestion des priorités
• Rédaction d'écrits professionnels
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Titre professionnel secrétaire assistant
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

APEF Services est une entreprise de services à la personne de proximité. Nous intervenons pour des missions de type ménage, repassage, aide aux séniors, garde d'enfants, etc.M. Arnaud PASQUER

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