Animatrice France Services

TN France; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un animateur pour son Espace France Service itinérante. Ce rôle essentiel consiste à gérer l'accueil et l'orientation des usagers, tout en facilitant l'accès aux services administratifs. Les candidats doivent posséder des compétences relationnelles solides et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Si vous êtes passionné par l'aide aux citoyens et souhaitez contribuer à une mission sociale, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et faites la différence dans votre communauté.

Qualifications

• Connaissances générales dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale.
• Compétences administratives et capacité relationnelle empathique.

Responsabilités

• Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés.
• Faciliter l’accès à l'EFS pour les partenaires et répondre à leurs besoins.

Connaissances

Connaissances administratives

Capacité d'accueil

Écoute active

Compétences rédactionnelles

Maîtrise des outils bureautiques

Outils

Logiciels de bureautique

Internet

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s)

Emploi contractuel de catégorie C

Ouverture aux contractuels

Oui (seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité). Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Rémunération indicative

Statutaire

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité du directeur général des services, vous aurez en charge l’animation de la nouvelle Espace France Service itinérante, créée sur le territoire intercommunal.

Missions / conditions d'exercice

L’agent sera chargé de gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet, de faciliter l’accès à l'EFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique, d’ouvrir les postes de travail et d’accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone).

1. TRAITER LA DEMANDE DE L’USAGER : Quelle que soit la nature de la demande (recherche d’emploi, demande de renseignements administratifs, demande d’aides sociales), l’animateur sera chargé de répondre au besoin de l’usager.
2. Informer le public ; renseigner l’usager par rapport à des questions d’ordre administratif ou social. Pour ce faire, l’animateur devra rechercher lui-même l’information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires).
3. Faciliter l’accès aux différents postes de travail (informatique, etc.).
4. Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents : préparer et organiser les rendez-vous avec ces partenaires afin d’optimiser les rencontres.
5. Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.

Profils recherchés

• Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale.
• Capacité d’accueil et d’écoute.
• Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation.
• Savoir accueillir, mettre à l’aise, écouter, reformuler une demande, réagir face aux situations difficiles, recueillir une information administrative précise, poser les bonnes questions pour répondre aux sollicitations, faire le point avec le public sur une situation ou une démarche.
• Compétences administratives : analyser le formulaire, avoir des qualités rédactionnelles pour aider à la complétude des dossiers, gérer les plannings et s’organiser.
• Bonne maîtrise de l’informatique, notamment d’Internet et des logiciels de bureautique : utiliser les outils bureautiques de base, Internet, paramétrer un accès distant, utiliser le navigateur et la messagerie, faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques, utiliser le matériel de visiocommunication, accompagner l’usager dans la réalisation de la téléprocédure.