Animateur·trice France Services itinérante

cdg69; Grand Est; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur clé dans le domaine des services publiques, cdg69 recherche un animateur/trice pour la France Services itinérante. Vous participerez à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives tout en promouvant un service moderne et convivial. Ce poste nécessite un minimum de Bac+2, un bon contact avec le public et un esprit d'équipe. Le candidat idéal sera autonome, rigoureux et capable de travailler en réseau.

Qualifications

• Formation supérieure minimum Bac +2.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.
• Capacité d'accueil et d'écoute, rigueur et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir et répondre aux usagers sur les sujets des opérateurs partenaires.
• Assurer un accompagnement individualisé des usagers.
• Faire la promotion de la France Services et entretenir un réseau de partenaires.

Connaissances

Capacité d’accueil et d’écoute

Connaissances générales et administratives

Bonne maîtrise des outils informatiques

Maîtrise de l’écrit et de l’oral

Sens du service et de l’intérêt général

Rigueur et autonomie

Réactivité, diplomatie, pédagogie

Respect de la confidentialité

Travail en réseau

Bienveillance

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Animateur·trice France Services itinérante, Aube

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Rédacteur

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Rémunération indicative Traitement indiciaire + régime indemnitaire Descriptif de l'emploi Le Barséquanais cherche la perle rare qui viendra compléter son équipe enjouée et impliquée de 13 personnes.
Placé·e sous l’autorité de la responsable du service action sociale, en lien avec la vice-présidence dédiée, vous travaillerez en binôme à l’animation de la France Services itinérante du Barséquanais.
L’objectif de ce dispositif est de permettre à chaque citoyen, où qu’il vive, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien, renouvelant ainsi l’image des guichets administratifs à travers une ambition de modernité et de convivialité. L’ France Services pourra également accompagner à la rédaction de CV ou faciliter l’usage du numérique en mettant à disposition du public ordinateurs ou tablettes.
Il s’agit d’un guichet unique, qui permet d’accompagner sur les démarches de 12 opérateurs de l’État (CAF, France Travail, MSA, Assurance maladie, CARSAT, La Poste, ministère de l’Intérieur, ministère de la Justice et ministère des Comptes Publics, URSSAF, France Titres, Chèque Energie et France Rénov’) et d’orienter les usagers vers des partenaires locaux le cas échéant.
La France Services Itinérante du Barséquanais propose des permanences régulières à bord d’un véhicule du futur spécialement aménagé sur l’ensemble des communes de l’intercommunalité. Missions / conditions d'exercice L’animateur France Services a notamment pour missions :
-Accueillir tout usager et être en mesure de lui apporter un premier niveau de réponse sur les sujets relatifs aux opérateurs partenaires ;
- Assurer un accompagnement individualisé de l’usager et de le réorienter si la démarche s’avère complexe ;
- Assurer le bon fonctionnement de la structure ;
- Faire la promotion de la France Services ;
- Entretenir un réseau de partenaires ou acteurs du territoire ;
- Effectuer des rapports quotidiens et un suivi statistique rigoureux à travers une plateforme dédiée ;
- Participer au réseau des conseillers et conseillères France Services et travailler en lien avec la MSA, partenaire de la CCBC.
- Animer le fonctionnement de la structure (participation aux portes-ouvertes, ...) Profils recherchés De formation supérieure (minimum Bac +2), vous aimez le contact avec le public.
Vous savez travailler en équipe.
Si vous avez le sens de l’humour et une bonne recette de tiramisu à la pistache, on prend aussi!
- Capacité d’accueil et d’écoute.
- Connaissances générales et administratives dans les domaines des différents opérateurs
- Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral.
- Sens du service et de l’intérêt général.
- Rigueur et autonomie.
- Réactivité, diplomatie, pédagogie.
- Respect de la confidentialité, discrétion.
- Travail en réseau.
- Bienveillance.

Permis B impératif, véhicule personnel.