Animateur Support Produits Animateur Support Produits Ancenis, FR, 44150 22 oct. 2024

Animateur Support Produits

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ?
Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur Animateur support produit.

Rattaché au Responsable Support Produit et Qualité Projet du service Qualité de la PU Télescopiques, l'Animateur Support Produits a pour mission d'animer la résolution des problèmes techniques de ces produits en vie série et d'animer les échanges techniques entre la PU TH et le service après-vente : retour technique du réseau via la hotline, les animateurs réseaux, les formateurs, ainsi que la diffusion des infos issues de la PU vers ces mêmes services (campagne, IT, évolutions produits).

Il a également pour mission le suivi des projets produits, il s'assure de la prise en compte des problématiques qualité, clients et prestations machines tout au long des projets.

• Animer la résolution des problèmes techniques des produits dont il/elle a la charge.
• Assurer en tant qu'expert produits l'animation des échanges techniques entre la PU et les services de la division « Services et Solutions » (service Hotline, animateurs SAV, service garantie, formateurs) et les services techniques des filiales MANITOU.
• Représenter et défendre la qualité du produit, le client, les prestations et les performances de nos produits dans les projets de développement des produits de la PU.
• Suivre la fabrication et l'assemblage des machines Prototypes, Pré-séries, Têtes de série et Ramp-up.
• Organiser les tests en clientèle des machines préséries et vie série (Programme « warmup »), enregistrer et animer le traitement des doléances.
• Informer ou former les équipes hotline, les animateurs SAV et les formateurs aux évolutions techniques des produits et/ou du lancement des nouveaux produits de la PU.
• Participer avec le service documentation à la bonne rédaction des différents manuels techniques.

Vous êtes diplômé.e d'un BAC +2 minimum dans le domaine de la mécanique ou de l'électrotechnique ou expérience équivalente.

Nous cherchons une personne ayant les compétences techniques suivantes :

• Connaissances générales des outils d'analyse Qualité et de recherche de cause (Dantotsu et/ou QRQC, 5M, 8D...)
• Connaissances approfondies des procédures projets.
• Maîtrise de l'architecture machines (compétences hydrauliques, électriques, mécaniques, pneumatiques et programmation).

Expérience dans les métiers du service après-vente des matériels de construction, agricoles ou travaux publics et/ou expérience dans les métiers de la qualité.

Capacité à faire de la veille technologique, capacité d'accélérer l'identification et la résolution des problèmes de la vie série (contrôle de machines, mise en évidence des problèmes remontés par le SAV, tests des solutions en lien avec le projet et/ou le CSC).

Anglais courant.

Vous êtes rigoureux.euse dans votre travail, en particulier dans votre capacité à organiser et planifier votre travail. Vous faites preuve d'un bon relationnel qui vous permet de travailler en équipe.

Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre proactivité. Vous avez de bonnes capacités de raisonnement, d'analyse et de synthèse.

Votre implication, votre rigueur et votre curiosité seront fortement appréciées.

Poste basé à Ancenis avec quelques déplacements en clientèle à prévoir.

• Poste à pourvoir à compter de : Dès que possible.
• Flexibilité : 2 jours de télétravail possible.
• Rémunération : selon expérience, intéressement et participation + un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou forfait vélo).
• Accessibilité : Le site est basé à Ancenis.

VOUS ÊTES CONVAINCU(E)
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