Animateur Performance Régionale / Chargé de Support Opérationnel Agence H / F (CDI)

VEDRA CONSULTING; Caen; Sur place; EUR 52 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de livraison de colis recherche un Directeur d'Agence à Caen. Le candidat idéal possède une formation supérieure et une solide expérience en management de terrain dans le secteur logistique. Le poste nécessite des compétences analytiques et en animation d'équipe, avec des missions centrées sur l'amélioration de la qualité de service et le respect des normes. Un package de rémunération attractif est envisagé, incluant un salaire brut annuel entre 52 et 56 KEuros.

Prestations

Rémunération attractive

Voiture de fonction

Tickets restaurant

Mutuelle

RTT

Qualifications

• Expérience confirmée de manager de terrain dans le transport de monocolis.
• Conduite de démarches d'amélioration continue.
• Excellentes compétences relationnelles.

Responsabilités

• Améliorer la qualité de service opérationnelle des agences.
• Accompagner les agences vers la performance.
• S'assurer du respect des réglementations applicables.

Connaissances

Rigueur

Expertise en logistique

Esprit analytique

Capacité à animer des équipes

Formation

Formation supérieure

Outils

Office 365

Outils de cartographie

Description du poste

Poste : COLIS PRIVÉ est spécialisé dans la livraison de monocolis (

Les agences COLIS PRIVÉ ont en charge le traitement des colis provenant quotidiennement des hubs de la société jusqu'à leur distribution. Cela comprend les opérations de réception, de tri automatisé et de livraison à domicile, auprès des clients particuliers.

Cette distribution dite du " dernier kilomètre " est réalisée à la fois par un réseau de transporteurs sous-traitants, sur la zone géographique de desserte des agences, ainsi que par des chauffeurs-livreurs salariés de Colis Privé.

Rattaché (e) au Directeur Régional des Opérations de la zone Grand Ouest, vous intervenez en véritable animateur de la performance (rapport coût / qualité, process) ainsi qu'en support opérationnel auprès des agences de la région Ouest. Pour ce faire, il est nécessaire d'être basé à Caen.

Votre présence sur les différents sites et votre collaboration avec les Directeurs d'Agence, la Direction nationale des opérations et les directions supports du siège sont essentielles à la réussite de votre mission.

Les enjeux du poste sont basés sur une capacité d'analyse accompagnée d'une présence terrain forte, avec les objectifs suivants :

• Améliorer la qualité de service opérationnelle de chaque agence de la région
• Améliorer la marge de chaque agence de la région
• Connaître les bonnes pratiques pour aller chercher la performance
• Remplacer les Directeurs d'Agence lorsque cela est nécessaire
• Action possible au niveau national en cas de besoin

De façon plus détaillée, les principales missions sont les suivantes :

Accompagner les agences vers la performance (suivi qualité, suivi des coûts)

S'intégrer dans la gouvernance qualité et remonter les plans d'actions

S'assurer du respect du cadre budgétaire des agences de la région

S'assurer en agence du respect des organisations standards : auditer les sites (organisation, rôle et mission de chacun...)

S'assurer du respect de l'application des process et des règles par les agences

Garantir le respect des règlementations applicables en termes de sous-traitance, hygiène et sécurité, sûreté

Impulser des dynamiques de travail et partager les bonnes pratiques, en contact des Animateurs Performance des autres régions

Assurer les reporting sur l'ensemble des actions

Participer activement aux Business Revue

Remplacer un Directeur d'Agence en cas d'absence prolongée

Le Directeur d'agence H / F, quant lui / elle, a la responsabilité :

de la gestion quotidienne des flux entrants / sortants de colis et des opérations de tri automatisé, avec des exigences élevées en termes de qualité

de l'animation du réseau de distributeurs, avec un objectif de performance en termes de capacités de livraison et de qualité de service

du développement de l'agence en termes de productivité

du suivi budgétaire, dans le cadre de la gestion du centre de coûts.

Le poste est basé à Caen.

Profil : H / F, de formation supérieure, vous possédez une expérience confirmée de manager de terrain, comme Directeur d'une agence de transport de monocolis (express, messagerie, transport frigorifique...), Directeur de site logistique, ou bien comme Directeur / Responsable d'exploitation confirmé, idéalement dans le domaine de la livraison du dernier kilomètre.

Vous avez déployé des démarches d'amélioration continue et accompagné la conduite du changement en mode projet.

Vous maîtrisez et utilisez professionnellement les outils informatiques tels que Office 365 connecté avec Teams, les outils de cartographie...

Rigoureux (se) et organisé(e), possédant un excellent esprit analytique, vous savez animer des équipes terrain et travailler aussi de façon transversale, grâce à vos aptitudes relationnelles.

Vous avez le goût du challenge, de la polyvalence et de la performance, dans un milieu logistique / transport exigeant.

Il vous est proposé une rémunération (fixe + prime trimestrielle / semestrielle sur objectifs individuels) dans une fourchette comprise entre 52 et 56 KEuros annuels bruts, plus une voiture de fonction, plus participation, ainsi que divers avantages : RTT (forfait jours), tickets restaurant, mutuelle...

Vous trouverez chez COLIS PRIVÉ de réelles perspectives d'évolution (Direction d'Agence, Direction Régionale, Engineering Méthodes & Process ...), au sein d'une entreprise en plein essor sur le marché porteur du e-commerce, mais aussi au sein de CMA-CGM (et de ses filiales Ceva Logistics et Gefco), l'un des plus grands groupes de transport et de logistique mondiaux.

Ce recrutement a été confié à notre cabinet-conseil VEDRA Consulting qui traitera votre candidature en toute confidentialité.

Entreprise : Notre client, COLIS PRIVÉ (colisprive.fr / entreprises), est spécialisé dans la livraison de colis (

L'entreprise offre une prestation allant de la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu'à la livraison finale chez les destinataires, en s'appuyant sur un réseau entièrement mécanisé comprenant, en France, 4 hubs nationaux, 50 agences régionales de tri et près de 3 000 livreurs, principalement sous-traitants, mais également avec des chauffeurs en propre pour livrer en véhicule électrique les grandes agglomérations.

Filiale de CEVA Logistics, appartenant au Groupe CMA-CGM, acteur mondial majeur du transport et de la logistique, COLIS PRIVÉ est l'un des leaders français de la livraison du dernier kilomètre.

La société livre plus de 90 millions de colis par an et elle poursuit sa forte croissance en conservant sa dynamique d'entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe, avec une forte proximité de la direction avec l'ensemble des services et des équipes de terrain.

Rejoindre COLIS PRIVÉ, c'est aussi travailler aux côtés d'équipes agiles, plaçant l'expérience client et la qualité de service au coeur de leurs préoccupations.

Engagée et responsable, COLIS PRIVÉ s'implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Cette approche s'est traduite notamment par la certification 50001 (performance énergétique) et également la certification Great Place To Work qui classe COLIS PRIVÉ dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Ouverte à toutes les compétences, COLIS PRIVÉ mène une politique handicap active et s'inscrit dans la dynamique des entreprises " handi-engagées ". Plaçant l'inclusion et l'égalité des chances au coeur de sa politique RH, COLIS PRIVÉ est également signataire de la Charte de la Diversité.