Animateur France Services (h/f)

Animateur France Services (h/f), Hauts-de-Seine

Détails de l'offre

Famille de métiers : Développement économique et emploi > Politiques d'emploi, de formation professionnelle et de l'apprentissage
Grade(s) recherché(s) :
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 2ème classe
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Rédacteur
- Rédacteur principal de 2ème classe
- Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s) : Ouvert aux contractuels : Oui (seul un contractuel peut être recruté sur ce poste, car il s'agit d'un remplacement d'un agent).
Contrat : CDD, limité à la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail : Temps plein

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité du Responsable de la Maison France et de l’Espace Permanence, vous accueillerez et accompagnerez les usagers dans leurs démarches administratives, notamment auprès des organismes partenaires de France Services. Vous aiderez le public dans l’usage de supports numériques ou bureautiques. Vous interviendrez auprès des partenaires pour faciliter l’avancement des demandes des usagers.

Missions / Conditions d'exercice

1. Accompagnement des usagers :
   • Expliquer et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives, en particulier celles des opérateurs France Services.
   • Orienter et informer le public sur leurs droits et démarches, en adoptant une posture proactive d’aide.
   • Veiller à la complétude des dossiers et assurer le suivi administratif.
   • Écouter et identifier les besoins pour proposer un accompagnement adapté.
2. Interaction avec les partenaires :
   • Connaître le rôle et les missions des opérateurs partenaires et se former en continu.
   • Faciliter le traitement des dossiers en utilisant Aidant Connect ou Administration+.
   • Gérer l’agenda des rendez-vous partenaires.
   • Renseigner les statistiques de suivi.
3. Gestion du point d’accueil :
   • Ouvrir et fermer la structure, accueillir le public, et gérer les demandes.
   • Communiquer par courriel et téléphone.
   • Partager les cas complexes avec l’équipe.
   • Guider les usagers sur les postes informatiques et les aider dans leurs démarches numériques.

Profils recherchés

Nous souhaitons connaître des candidats ayant :

• Une bonne connaissance de l’environnement territorial.
• Des connaissances dans le secteur social.
• Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et supports numériques mobiles.
• Compétences en accueil et communication.
• Bon relationnel, patience, rigueur, discrétion.
• Habilitation « animateur France Services » pour accompagner les usagers dans leurs démarches dématérialisées.