Animateur déploiement Salesforce Starlight - DV OUEST F/H - CDD

AXA en France; Marly-le-Roi; Sur place; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Actions AXA

Congés et RTT

Résumé du poste

AXA France recrute un Animateur déploiement pour accompagner le déploiement d’une nouvelle version CRM Salesforce, Starlight, au sein des agences d’Île-de-France. Vous accompagnerez les utilisateurs, faciliterez l’adoption des nouveaux usages et assurerez un déploiement fluide.

Vous vous déplacez 1 à 2 jours par semaine en agences et animez des ateliers sur sites, en collaboration avec les Chargés Développement d’Agence.

Qualifications

• Expérience en gestion de projet et conduite du changement / formation.
• Capacité à animer des sessions et à coacher les équipes.
• Maîtrise des outils CRM, idéalement Salesforce.

Responsabilités

• Accompagner les Agents et leurs équipes dans la prise en main de Starlight.
• Favoriser l’adoption et l’ancrage des nouveaux usages.
• Coordonner avec l’encadrement commercial local et l’équipe projet.
• Suivre le déploiement et élaborer un plan de développement de l’usage.
• Réaliser des points réguliers avec l’encadrement commercial pour identifier les agences en difficulté.
• Réaliser des visites en agence 1 à 2 jours/semaine.
• Animer des ateliers sur sites AXA et coachings à distance.

Connaissances

Gestion de projet

Conduite du changement

Formation

Animation

Outils

Salesforce

Description du poste

Votre rôle et vos missions

La direction de la Distribution des agents généraux d'AXA France recrute ! Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version de CRM Salesforce, nommée Starlight, la Direction des Ventes des Agents Généraux, recherche un Animateur déploiement pour une durée de 5 mois à compter du 16 novembre 2026. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe dynamique et proche du terrain d'une dizaine de collaborateurs chargé de développement agence.

Votre rôle et vos missions

La direction de la Distribution des agents généraux d'AXA France recrute ! Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle version de CRM Salesforce, nommée Starlight, la Direction des Ventes des Agents Généraux, recherche un Animateur déploiement pour une durée de 5 mois à compter du 16 novembre 2026. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe dynamique et proche du terrain d'une dizaine de collaborateurs chargé de développement agence.

Votre objectif principal ? Faciliter l’appropriation de l’outil par les Agents et leurs collaborateurs, ancrer les nouveaux usages et assurer une transition fluide au travers d’actions d’accompagnement de proximité.

A ce titre et après une formation adaptée, vous proposez, définissez et mettez en œuvre un plan de développement de l’usage auprès des utilisateurs atelier, coaching de groupe, co-développement, accompagnement post‑formation…

Pour cela et dans une logique de gestion de projet vous

• Accompagnez les Agents et leurs équipes dans la prise en main de Starlight;
• Favorisez l’adoption et l’ancrage des nouveaux usages liés à l’outil;
• Coordonnez avec l’encadrement commercial local et l’équipe projet;
• Faites le lien avec l’équipe projet pour le suivi du déploiement, des usages et élaboration d’un plan de développement de l’usage;
• Points réguliers avec l’encadrement commercial pour identifier les agences en difficultés et les usages à développer.

Vous vous déplacez et faite des visites en Agence 1 à 2 jours par semaine auprès des agences en difficultés identifiées avec les Chargés Développement d’Agence (CDA) selon des critères définis au préalable.

Vous animez des ateliers sur sites AXA. Organisation d'ateliers rassemblant entre 10 et 15 collaborateurs ou Agents pour reprendre des notions spécifiques et partager des bonnes pratiques, en collaboration avec les CDA.

Coaching à distance / appels. Dans une logique de conduite de changement, vous réalisez des appels avec les Agents et collaborateurs qui en ont besoin et appels « câlins » spontanés pour s’assurer du bon fonctionnement.

Votre profil

Vous êtes titulaire du permis B et véhiculé. Vous êtes mobile sur la région Ile de France Ouest.

Vous avez déjà une première expérience dans la gestion de projet et dans la conduite de changement / formation.

De ce fait, vous avez un bon sens de l'écoute, d'analyse des besoin et savez détecter les alertes.

La connaissance de l'environnement des assurances et d'un réseau agent est un plus mais fortement appréciée.

Vous êtes reconnu pour votre très bon relationnel. Votre capacité à créer des relation de confiance et de partenariat. Vous savez vous faire identifier par vos interlocuteurs.

Vous avez la capacité à rédiger des comptes rendus, formaliser des reporting et transmettre l’information aux bons interlocuteurs.

Vous avez d'excellente capacité de communication et d'animation. Vous êtes à l'aise dans la prise de parole en public. Vous savez transmettre des informations de façon pédagogue, clair et structuré.

Vous avez une aisance avec les outils, idéalement une maîtrise des outils CRM tel que Salesforce.

Reconnu pour votre proactivité et votre capacité a être force de proposition, vous être orienté solution en cas de blocage rencontrés.

Vous savez travailler en autonomie et en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?