Chargé de développement d'agence A2P F/H - LYON

AXA en France; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Participation/Action AXA

Épargne avantageuse

Résumé du poste

AXA en France recherche un chargé de développement agence pour dynamiser le réseau et soutenir la croissance terrain, en binôme avec les inspecteurs réseau.

Vous identifierez et déploierez les leviers d’efficacité, développerez la culture d’efficacité et accompagnerez la montée en compétences des collaborateurs dès l’intégration, tout en animant des ateliers commerciaux et en renforçant le portefeuille client.

Qualifications

• Première expérience réussie dans l'animation commerciale et la relation client.
• Bonne connaissance de l'environnement AXA, de ses partenaires et offres AXA.
• Bonnes bases dans les contrats d'assurance en Prévoyance, Santé, Retraite, Epargne et Banque.

Responsabilités

• Identifier et mettre en place les leviers d’efficacité de l’agence avec les inspecteurs.
• Animer les collaborateurs d’agence et déployer les outils et mesures (DAC et autres).
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs dès l’intégration.
• Organiser et animer des ateliers commerciaux et des sessions de formation.
• Favoriser la dynamique commerciale et le multi-équipement des clients.
• Contribuer à la digitalisation des agences et à l’usage des outils de développement du business.

Connaissances

Animation commerciale

Relation client

Esprit d'équipe

Pédagogie

Communication

Outils

Salesforce

CALC

PICA

Mon AXA

Description du poste

Votre rôle et vos missions

Au sein de la direction de la

Votre rôle et vos missions

Au sein de la direction de la Distribution dans le réseau axa prévoyance et patrimoine (A2P), la direction commerciale Sud Est, recherche son futur chargé de développement agence afin de se développer et de répondre au mieux en enjeux de croissance terrain.

En binôme avec les inspecteurs réseau, vous interviendrez sur les volets suivants

Optimiser l’efficacité opérationnelle pour le développement du business des Agences

Vous identifiez et mettez en place, avec les inspecteurs, les leviers d’efficacité de l’Agence dans un objectif d’optimisation de l’organisation et de digitalisation de l’Agence.

Vous développez la culture « d’efficacité » pour accompagner le déploiement du programme « STELA » (dont l’optimisation de la gestion du traitement des flux entrants en Agence et l’animation du portefeuille clients);

En vous appuyant sur le pôle Efficacité Opérationnelle et Commerciale A2P et l’équipe Poste de travail et digitalisation, vous animez les collaborateurs d’agence et déployer notamment la DAC et autres mesures/outils.

Vous accompagnez la montée en compétences des collaborateurs dès l’intégration en appui de l’Agent (ateliers, présentations, double-commande…);

Vous participez à l’organisation et l’animation de la convention Nationale des collaborateurs avec le pôle Efficacité opérationnelle et commerciale;

Vous organisez et animez des ateliers commerciaux (script PRVT, séances de phoning, séances de réponse aux objections lors de vente de produits simples) ou des ateliers pour renforcer les compétences des collaborateurs prise en main des outils business, développement digital (MonAXA, vitrine…), KYC, relation client afin d’augmenter le multi-équipement et la digitalisation des Agences;

Vous créez une synergie et une communauté de collaborateurs par des animations challenges, REX, animation d’un groupe Teams…

Vous animez de manière collective et individuelle les collaborateurs d'agence présence en agence pour accompagner les collaborateurs dans leur environnement de travail en lien avec les priorités business définies par l’IC et l’agent.

Satisfaction client, fidélisation et multi-équipements

Vous augmentez le travail de portefeuille pour accroître le taux de multi-équipement des clients des Agences Structurées, pour contribuer à une meilleure rétention et fidélisation (52% de clients mono-détenteurs avec un taux moyen de multi-équipement de 2,3 contrats/client)

Vous accompagnez la prise en charge et le développement du multi-équipement sur les clients en gestion directe de sa Région finaliser les contrats en cours, mise à jour du KYC, animer les campagnes ACT, développer la vente de produits (MaPa, Santé, reversements retraite, etc.), ouvrir les Espaces clients…

Digitalisation des Agences

Vous participez à l'accroissement de l'usage des outils de développement du business Salesforce, Requêteur, PICA, CALC, …

Poste doté d'un véhicule de fonction

Votre profil

Vous avez une première expérience réussie dans l'animation commerciale et la relation client.

Vous avez idéalement une bonne connaissance de l'environnement AXA son écosystème, les partenaires et offres AXA

Vous avez une bonnes bases dans les contrats d'assurance sur les solutions en Prévoyance, Santé, Retraite, Epargne, Banque et gestion de patrimoine.

Vous maîtrisez les outils de vente et de suivi de gestion Salesforce dont requêteur, CALC, PICA, espace AGIPI, Mon AXA…

Vous êtes à l'aise sur l'environnement règlementaire AXA afin de le déployer à l’ensemble des offres AXA A2P.

Vous avez une bonne aisance relationnelle qui vous permet d'aisément prendre la parole en public dans le cadre des animations, tout en faisant preuve de pédagogie.

Vous avez un bon esprit d'équipe

Vous êtes reconnu pour votre sens de business, votre organisation et votre rigueur.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement.