ANIMATEUR DEPARTEMENTAL FRANCE SERVICES

TN France; Chauray; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un animateur départemental pour accompagner les structures France services. Ce poste essentiel implique d'assurer la qualité de service, de suivre l'activité des structures et de renforcer les relations avec les partenaires locaux. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences relationnelles et organisationnelles seront mises à profit. Si vous êtes autonome, proactif et passionné par l'animation d'équipe, cette offre est faite pour vous. Rejoignez une mission qui impacte directement la qualité de service pour les citoyens.

Prestations

Participation employeur à la complémentaire santé

Frais de déjeuner

Restaurant d’entreprise

CSE

Horaires variables

RTT

Intéressement

Télétravail partiel possible

Qualifications

• Fortes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Capacité à travailler en transversalité avec différents interlocuteurs.
• Permis de conduire catégorie B requis.

Responsabilités

• Assurer le suivi de la qualité de service des structures France services.
• Accompagner les structures nouvellement labellisées.
• Renforcer les relations partenariales avec les opérateurs nationaux.

Connaissances

Qualités relationnelles

Rédactionnelles

Pédagogiques

Esprit d’initiative

Autonomie

Organisation

Capacité à structurer l’information

Transversalité

Argumentation

Proactivité

Formation

Niveau 5

Description du poste

ANIMATEUR DEPARTEMENTAL FRANCE SERVICES, Chauray

Descriptif du poste

L’animateur départemental a pour mission principale d’accompagner les structures France services de son territoire sous l’autorité des référents préfectoraux.

Mission 1 : assurer le suivi de la qualité de service

- Etablir un diagnostic départemental du réseau pour identifier les forces et les faiblesses des structures (visite de toutes les France services, complétion de fiches visites, rédaction de synthèse…) ;

- Veiller à une qualité de service homogène sur l’ensemble des structures (analyse des résultats des bornes de satisfaction et de l’enquête back-office, visite qualitative, mise en œuvre et suivi des actions correctrices…) ;

- Accompagner les structures nouvellement labellisées et favoriser l’intégration des nouveaux conseillers dans la prise en main de leurs missions (formation, immersions…) ;

- Identifier et accompagner les France services en difficulté (à partir des visites, du suivi d’activité, des bornes qualité/enquête mystères/audits) et assurer le suivi de la mise en œuvre des correctifs ;

Mission 2 : assurer le suivi de l’activité des France services

-Assurer le suivi de la fréquentation des structures et l’atteinte des objectifs (analyse des données, accompagnement des conseillers, harmonisation des pratiques…) ;

- Appuyer le pilotage des préfectures de département, notamment dans l’organisation des comités de pilotage, les restitutions régulières auprès de l’ANCT… ;

-Veiller à l’atteinte des objectifs départementaux définis dans le cadre des politiques prioritaires du Gouvernement (PPG) ;

Mission 3 : renforcer les relations partenariales

-Garantir la bonne qualité de la relation back office avec les opérateurs nationaux (liste des référents, modalités de contact…) ;

-S’assurer du bon suivi par les conseillers des formations initiale et continue nationales et mettre en œuvre les modules complémentaires pour répondre aux besoins des conseillers du département (sessions formation continue, immersions, ressources en ligne…) ;

-Renforcer les synergies avec les Conseillers numériques du territoire ;

-Accompagner les France services dans la mise en œuvre d’éventuelles expérimentations nationales ou dans l’intégration de nouveaux partenaires nationaux ;

-Favoriser et accompagner l’émergence de partenaires locaux complémentaires;

Mission 4 : accompagner et fédérer le réseau des France services

-Structurer la mise en place de temps d’échanges avec les conseillers France services (réunions, séminaires…) à l’échelle départementale ou par secteur géographique ;

-Mettre en place les outils favorisant les échanges entre conseillers (Osmose, newsletter, messagerie…) ;

-Créer et diffuser des outils départementalisés (trombinoscope, annuaire…) ;

-Organiser un séminaire départemental France services des conseillers ;

Mission 5 : renforcer la notoriété des France services

-S’assurer que toutes les France services sont identifiables par une signalétique extérieure conforme ;

-Accompagner et conseiller les France services dans la prise en main des ressources et outils de communication locale (kits de communication, affiches, flyers, réseaux sociaux…) ;

-Coordonner l’organisation des Journées France services ;

-Renforcer les relations entre les conseillers France services et les prescripteurs locaux , notamment avec le réseau des secrétaires de mairie, les associations d’élus et de solidarité ;

Descriptif du profil

- Fortes qualités relationnelles, rédactionnelles et pédagogiques,

- Esprit d’initiative, d’autonomie et de synthèse

- Polyvalent, organisé, réactif et assurant son travail avec méthode,

- Capacité à structurer et transmettre de l’information et adaptabilité aux différents interlocuteurs et/ou situations,

- Savoir :

- travailler en transversalité avec des interlocuteurs différents,

- argumenter et convaincre,

- être proactif et force de proposition

- Permis de conduire catégorie B

Une expérience d’accueil et d’animation d’équipe serait un atout supplémentaire.

- Emploi Type: - Niveau 5

- Coefficient de base: 212 – Référence emploi: 15C1 – Conseiller PSSP

- Salaire brut annuel (13 mois): 28 048 €

- Avantages annexes : participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d’entreprise, CSE, horaires variables, RTT, intéressement, télétravail partiel possible

Date de prise de fonction : courant septembre 2024 après validation du recrutement par la Préfecture des Deux-Sèvres et l’ANCT

Les personnes intéressées adressent leur candidature jusqu’au 5 septembre 2024 à la MSA POITOU - (lettre manuscrite + CV)

Les entretiens auront lieu les journées du 10 et 11 septembre 2024.

Pour tout renseignement complémentaire, s’adresser à Cyril Roche au 05 49 44 56 04 ou à Patricia SORIN au 05 49 44 89 64