Animateur commercial, qualité et satisfaction clients H/F en alternance

TN France; Rennes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce dynamique recherche un animateur commercial pour un poste en alternance à Rennes. Ce rôle unique combine formation et expérience pratique, permettant aux candidats de développer des compétences commerciales tout en soutenant les objectifs de qualité et de satisfaction clients. Les responsabilités incluent l'analyse des résultats commerciaux, le suivi des actions commerciales, et l'accompagnement des agents dans le développement de leurs compétences. Cette opportunité est idéale pour ceux qui cherchent à allier études et expérience professionnelle dans un environnement stimulant et enrichissant.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BAC+3, idéalement en alternance.
• Maîtrise du Pack Office, surtout Excel.

Responsabilités

• Appui au responsable commercial pour atteindre les objectifs.
• Analyse des résultats qualité et satisfaction clients.
• Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux.

Connaissances

Analyse des résultats commerciaux

Compétences commerciales

Maîtrise du Pack Office

Aisance relationnelle

Autonomie

Formation

BAC+3 en Commerce

MBA Management

Outils

Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)

Description du poste

Animateur commercial, qualité et satisfaction clients H/F en alternance, Rennes

Rennes, France

École de Commerce et de Management reconnue recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un animateur commercial, qualité et satisfaction clients H/F.

UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Commerce et Entrepreneuriat pour la rentrée 2023. Intégrez en alternance le sein de notre école Rennaise et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire.
Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l’école MBway de Rennes et expériences en entreprise, en vue d’obtenir un diplôme de niveau Bac +5.

Responsabilités principales :

1. Appui au responsable commercial et services pour atteindre les objectifs commerciaux de la feuille de route TER.
2. Analyse des résultats commerciaux et satisfaction clients, puis élaboration d’un plan d’actions commerciales.
3. Suivi et mise en place d’actions commerciales sur le territoire breton.
4. Accompagnement des agents de la relation clients dans le développement des compétences commerciales.
5. Support aux responsables d’équipes trains pour développer les compétences commerciales des agents à bord.
6. Animation de sessions managériales avec les chefs de bord.
7. Accompagnement des collaborateurs dans le développement du démarchage commercial.
8. Support des managers pour répondre aux objectifs commerciaux de la feuille de route TER.

Qualité et satisfaction :

1. Appui au responsable commercial et services pour atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction clients de la feuille de route TER.
2. Analyse des résultats qualité et satisfaction, avec soutien à l’élaboration d’un plan d’amélioration continue.

Référent animation digitale :

1. Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux et encourager leur utilisation.
2. Organisation et réalisation d’opérations pour promouvoir les applications auprès des voyageurs.
3. Organisation et réalisation d’actions pour renforcer les compétences digitales des agents de la relation clients.

Relations institutionnelles et rencontres clients :

1. Support aux managers pour le suivi des relations institutionnelles.
2. Assistance dans la préparation, la réalisation et le suivi des rencontres clients.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’un BAC+3, idéalement en alternance, recherchant un contrat dans le cadre d’un MBA Management, Commerce et Entrepreneuriat.
• Maîtrise du Pack Office (Excel principalement, Word et PowerPoint occasionnellement).
• Rigueur, aisance relationnelle et autonomie, qualités essentielles pour réussir cette alternance.